משתמש:Eilam.lior/סיסאייד
שגיאות פרמטריות בתבנית:חברה מסחרית
פרמטרים [ מייסד, נציגות בישראל ] לא מופיעים בהגדרת התבנית
שימוש בפרמטרים מיושנים [ אנשי מפתח ]
| לוגו SysAid | |
| נתונים כלליים | |
|---|---|
| סוג | חברה פרטית |
| תקופת הפעילות | 2002–הווה (כ־22 שנים) |
| מיקום המטה | ישראל |
| משרד ראשי | רח' הירדן 1 איירפורט סיטי, ישראל |
| שליטה בחברה | פרטית |
| ענפי תעשייה | ITSM |
| מוצרים עיקריים | מערכת Help Desk, תוכנת ניהול נכסים עבור מחלקות IT בארגונים |
| אנשי מפתח | מייסדים: ישראל ליפשיץ, שרה להב. |
| www.sysaid.co.il | |
סיסאייד טכנולוגיות SysAid Technologies (לשעבר חברת Ilient) הינה חברת תוכנה בינלאומית אשר נוסדה בשנת 2002, אשר מספקת תוכנה לניהול הלפדסק, ניהול מרכזי תמיכה וניהול מלאי למחלקת ה- IT בארגון,
כולל תהליכי ITIL מורכבים ו-CMDB.
סיסאייד טכנולוגיות הינה חברה בבעלות פרטית אשר נוסדה בישראל.
סיסאייד (SysAid) מעניקה שירות ליותר מ 20,000 חברות ב 143 ארצות. תוכנת ניהול הנכסים (ITSM) של סיסאייד מאפשרת למנהלי IT לנהל את תשתית ה IT של הארגון. התוכנה זמינה ב 43 שפות, בניהן אנגלית ועברית.
תוכנת ה Help Desk של סיסאייד זכתה בשנת 2015 בשני פרסים חשובים בתעשייה: פרס מטעם חברת המחקר פורסטר (בקטגוריית "ההצעה הנוכחית הטובה ביותר") ופרס "הספק הטוב ביותר" מ- SDI (מכון השירות הבריטי).
תוכנת ה Help Desk של סיסאייד הינה תוכנת ה Help Desk הנמכרת ביותר בישראל (נכון ל 2015) זאת על פי חברת המחקר STKI. סיסאייד הוכרה כתוכנת ה Help Desk הנמכרת ביותר בישראל על ידי STKI גם בשנים: 2010, 2011, 2012, 2013 ו- 2014.
תוכנת SysAid הינה כלי מתקדם לניהול מערך התמיכה, איסוף מידע על המשתמשים, ריכוז בקשות השירות, דוחות, היסטוריה ומלאי החומרה והתוכנה ברשת.
המערכת מספקת ידע ושליטה על כל הפעילויות של מחלקת ה IT באופן יעיל ופשוט.
SysAid Help Desk פועלת באמצעות דפדפן בלבד גם בצד המשתמש וגם בצד הניהולי, ומספקת חווית משתמש פשוטה וידידותית כולל באמצעות אפליקציות למכשירי סמרטפון.
SysAid מספקת מענה מתקדם לאלפי ארגונים וחברות בארץ ובעולם, ללא קשר לתחום עיסוקם או גודלם (בין אם מדובר בחברה שלה עשרות משתמשים בלבד, או ארגון ענק ומורכב המשרת מאות אלפי לקוחות)
סיסאייד מיוצגת בישראל על ידי חברת קונסיסט מערכות, שהינה חלק מקבוצת קונסיסט.
מודול Help Desk עריכה
המודול כולל, בין היתר: כלי לניהול קריאות שירות ותהליכים (ticket management tool), ניהול נכסי ה IT בארגון ( IT asset management), ניהול ניהול מכשירים ניידים (mobile device management), צ'אט, פורטל שירות עצמי, איפוס סיסמא, אפליקציות סלולריות למשתמשי הקצה ולצוות התומכים.
מודול ניהול נכסים (ITSM) עריכה
התוכנה מספקת ניהול איועים ובקשות שירות, לצד יכולות ITIL כגון: ניהול ושינוי ניהול (problem management and change management), ניהול גילוי רשת וניהול נכסי IT, כולל ניהול מכשירים ניידים, פורטל למשתמשי קצה בשירות עצמי, איפוס סיסמא אוטומטי, יישומים ניידים, צ'אט, IT השוואות תעשייה , ותכונות זרימת עבודה ואוטומציה.
ניהול נכסי הארגון עריכה
ניהול נכסי ה IT כולל: רישום של כל המכשירים ברשת, כולל: מחשבים, מכשירים ניידים ותוכנות.
ניהול אירועים עריכה
דואג לעדכן את המחשבים והשרתים מבוססי "חלונות", בעדכוני התוכנה האחרונים.
תוכנת CMDB עריכה
התוכנה עוזרת לעקוב אחר פריטי התצורה (configuration) במערכת ה IT, ממפה את הקשרים בניהם ומאפשרת לחזות השפעה של שינויים.
דיווחים עריכה
כלי הדיווח מאפשרים מדדידה של ביצועי ההלפ דסק וה ITSM, לאתר את מצאי נכסי ה IT ולזהות את הנושאים וצוורי הבקבוק שמשפיעים על יעילות השירות וביצועי המערכת.
השוואות תעשייה (IT Benchmark) עריכה
מאפשר להעריך את ביצועי ה IT בארגון, בהשוואה לקוחות אחרים ובהשוואה להיססורית הביצועים שלך.
לקוחות החברה בעולם עריכה
לסיסאייד יותר מ 10,000 לקוחות ב 140 ארצות, בניהם תאגידי ענק הרשומים ב- Fortune 500 ועסקים קטנים ובינוניים (SMB).
לקוחות החברה בישראל עריכה
פתרון ההלפ-דסק של SysAid, הינו הפתרון הנמכר ביותר (נכון ל 2016), והוא הוטמע בלמעלה מ 500 ארגונים בישראל.
עם לקוחותיה של SysAid בישראל נמנות חברות בתחומים כגון: טכנולוגיה, תשתיות, אנרגיה, ממשל, חינוך ואקדמיה, פיננסים ועוד.
SysAid מיוצגת בישראל על ידי חברת קונסיסט מערכות, מקבוצת קונסיסט.
זכייה בפרסים עריכה
2015: זכתה במקום הראשון בקטגוריית "ההצעה הנוכחית הטובה ביותר" ולציון הגבוה ביותר בקטגוריית ניהול מערך ה IT, מטעם חברת המחקר העולמית פורסטר.
2015: זכתה בפרס "הספק הטוב ביותר" בטקס פרטי השירות והתמיכה, מטעם SDI (מכון השירות הבריטי), בו חברים 4,500 גופים.
קישורים חיצוניים עריכה
- אתר המוצר בעברית
- אתר היצרן
- אתר המפיץ
- רננה אשוח, Consist יישמה בהצלחה שתי מערכות SysAid לניהול התמיכה בחברת דלק, באתר ידע טק, 7 במאי 2012
- רננה אשוח, צל"ש ל SysAid הישראלית על פתרון ה- Help Desk, באתר ידע טק, 7 בנומבר 2012
- יגאל גרסיה, מימון ישיר בחרה במערכת SysAid, באתר ידע טק, 12 בדצמבר 2012
- מערכת טלנירי, SysAid הוכרזה כפתרון הלפדסק הנמכר ביותר בישראל, באתר טלנירי, 1 במאי 2013
- מערכת טלנירי, הכשרה ביטוח הטמיעה מערכת חדשה לניהול מחלקות תמיכה מבית SysAid, באתר טלנירי, 13 ביוני2013
- יגאל גרסיה, המכבייה: SysAid נבחרה ליצירת מגה אירוע במינימום עלות, באתר ידע טק, 22 ביולי 2013
- רננה אשוח, סופר-פארם מתקינה את מערכת ההלפדסק של SysAid, באתר ידע טק, 13 ביולי 2013
- מערכת telecomnews, SysAid וקונסיסט חוגגות ומשיקות ממשק משתמש חדש בכנס הלקוחות הראשון , באתר טלקוםניוז, 1 לאוקטובר 2013
- מערכת telecomnews, כנס לקוחות SysAid: פתרון ההלפ-דסק הנמכר ביותר בישראל, באתר טלקוםניוז, 15 לאוקטובר 2013
- מערכת winesisrael, יקבי רמת הגולן הטמיעה את מערכת ההלפדסק של SysAid, באתר winesisrael, 20 בינואר 2014
- יגאל גרסיה, ירמי בנג'ו שלמה חברה לביטוח: "ניתן לייעל את תהליכי העבודה ובמקביל לחסוך כסף לארגון בניהול מערך ה IT", באתר ידע טק, 11 בפברואר 2014
- יגאל גרסיה, רשת רמי לוי מייעלת את אגף המערכות המידע", באתר ידע טק, 6 ביולי 2014
- מנחם מרום, כנס SITS בלונדון: "קבלת תמיכה מכל מקום ומכל מכשיר", באתר itportal, 17 ביוני 2015
[[קטגוריה:חברות תוכנה ישראליות]]