ויקיפדיה:התמודדות עם טרולים/הכרזה על טרול

מבוא: מיהם הטרולים? ומתי נדרשת הכרזה על טרול

טרולים מחבלים באתרי תוכן בשיטות שונות. בפורומים מתרכזים הטרולים בחרחור ריב ומדון. בוויקיפדיה הדבר מתבטא בהכנסת תוכן שגוי, שנוי במחלוקת, מתלהם או סתם מעצבן. ההתמודדות עם הטרולים קשה ואף כפוית טובה, בפרט בסגנון הפתוח והחופשי שבו מתנהלת ויקיפדיה.

אף שמשחיתים יש לא מעט, הרי הטרולים נדירים בוויקיפדיה. מאפיין מובהק של טרולים הוא נחישותם: טרולים מנסים שוב ושוב להשחית את ויקיפדיה, בעוד המשחיתים המצויים נעלמים לאחר ניסיונות מעטים. מובן מכך שמשחיתים יוכרזו כטרולים רק לאחר שקיבלו אזהרה ברורה שהתנהגותם אינה רצויה. כיוון שפעולתם של טרולים נמשכת זמן רב, סביר שתיווצר הסכמה בין ויקיפדים אחדים על עובדת היותם טרולים. בכל מקרה אין להכריז עצמאית על היותו של משתמש מסוים טרול או על היותה של משתמשת מסוימת טרולית. להכרזה כזו יש משמעות מרחיקת לכת (ראו למשל דף המשתמש של חכם חנוכה), ולכן רק הקהילה רשאית לצאת בהחלטה כזאת.

למה הם עושים את זה?

טרולים לא מגיעים לאתרי תוכן כדי לתרום להם תרומה חיובית. מטרתם היא ליצור אינטראקציה עם חברי הקהילה בדרך של ריב ומדון. הם משיגים זאת על ידי הפרובוקטיביות שבעריכותיהם לשיח הכללי. כל אותן תגובות זועמות שהטרולים מצליחים לחלץ מחברי הקהילה הן הדלק שמניע אותם. פסיכולוגים עשויים לטעון שההתנהגות הטרולית היא תחליף להתנהגות חברתית נורמטיבית של אנשים שאינם מסוגלים לאינטראקציה חברתית נורמלית, אבל אנו נסתפק בהגדרה האומרת ש"טרולים לא יודעים לשחק עם אחרים כראוי".

נוהל הכרזה על טרול

1. כל משתמש רשום רשאי להציע להכריז על משתמש רשום אחר כעל טרול. ההצעה תבוצע בדף השיחה המתאים, תוך הבאת קישור מתאים להתנהגות שבעטייה מתבקשת ההכרזה. לא נדרשים קישורים לכל המקרים בהם בוצעה התנהגות טרולית, אלא די במספר דוגמאות.
2. ההצעה תפורסם בלוח המודעות, ובדף השיחה של המשתמש.
3. המשתמש יהיה רשאי להגיב להצעה במקום מתאים בדף הדיון. במקרה בו מדובר במשתמש חסום, המשתמש יוכל להגיב בדף שיחתו ותגובה זו תעבור למקום המתאים בדף הדיון.
4. הדיון ימשך שלושה ימים, ובסיומו תיערך הצבעה בדף הדיונים.
5. רשאים להצביע כל משתמש בעל זכות הצבעה.
6. נדרש רוב של 60% לצורך הכרזה על טרול.
7. בתום ההצבעה יאשר בירוקרט את ההצבעה (לאחר בדיקת זכויות הצבעה).

משמעות ההכרזה

הכרזה על טרול משמעה שכל עריכותיו של אותו משתמש, מאותו רגע ואילך ימחקו מויקיפדיה, גם אם מדובר בעריכות לגיטימיות. כמו כן, באם משתמש אחר סבור כי הטרול משתמש בבובת קש, רשאי הוא לפנות לבודקים^{[דרושה הבהרה]} ולבקש בדיקה על אותה בובת קש.