שימור לקוחות – הבדלי גרסאות

'''שימור לקוחות''' היא פעילות עסקית שמטרתה שמירה על [[לקוח (כלכלה)|לקוחות]] קיימים של [[חברה (תאגיד)|חברה]] או [[פירמה]]. שימור הלקוחות הוא חלק מאסטרטגיית ה[[שיווק]] ו[[שירות לקוחות|שירות הלקוחות]] ויש בה כדי להעיד על התייחסות הפירמה והחברההתאגיד אל לקוחותיהלקוחותיו. שימור לקוחות אפקטיבי מביא לטיפוח נאמנות הלקוח לחברה ולמוצריה ומונע מעבר לחברות מתחרות.