שימור לקוחות – הבדלי גרסאות

תוכן שנמחק תוכן שנוסף
Addbot (שיחה | תרומות)
מ בוט: מעביר קישורי בינויקי לויקינתונים - d:q5196474
אין תקציר עריכה
שורה 1:
'''שימור לקוחות''' היא פעילות עסקית שמטרתה שמירה על [[לקוח (כלכלה)|לקוחות]] קיימים של [[תאגיד]]. שימור הלקוחות הוא חלק מאסטרטגיית ה[[שיווק]] ו[[שירות לקוחות|שירות הלקוחות]] ויש בה כדי להעיד על התייחסות התאגיד אל לקוחותיו. שימור לקוחות אפקטיבי מביא לטיפוח [[נאמנות הלקוחלקוחות|נאמנות הלקוחות]] לחברה ולמוצריה ומונע מעבר לחברות מתחרות.
 
תהליך שימור הלקוחות כולל בין היתר: