תקשורת לא-אלימה – הבדלי גרסאות

תוכן שנמחק תוכן שנוסף
Giant (שיחה | תרומות)
Giant (שיחה | תרומות)
שורה 21:
# הדרך הישירה ביותר לשלום עוברת דרך חיבור עצמי.
# קונפליקט הוא הזדמנות לחיבור, צמיחה, העמקת הקשר ושיפורו.
# הסיבה לתקשורת "תנית" (אלימה) היא תפיסת עולם מוסרית וכוחנית "תנית" (אלימה), לפיה קיים טוב ורע, נכון ולא נכון, נורמלי ולא נורמלי, ולפיכך יש אנשים טובים וצודקים יותר מאחרים, והם צריכים לשלוט בכוח באלה שרעים או טועים (ואפילו לשאוב הנאה משליטה כוחנית זו) ו"לתקן" אותם ואת דרכיהם. תפיסת עולם כזו היא הגורמת לכך שכאשר משהו מפריע לאדם מסוים בהתנהגות הזולת, הוא עשוי לסווג באופן אוטומטי את עצמו לטוב וצודק, ואת האחר לרע ו/או טועה ו/או לא נורמלי, ולנסות לשנות בכוח ("לתקן") את הזולת או את התנהגותו, בין השאר ע"י תקשורת "תנית".
 
השיטה מושפעת מעקרונות ה[[אי-אלימות]] של [[מהטמה גאנדי]] ו[[מרטין לותר קינג]], מהגישות ההומניסטיות של [[קארל רוג'רס]] ו[[מרטין בובר]], ומגישתו של הפילוסוף [[קרישנמורטי]].
שורה 30 ⟵ 31:
 
===ביטוי עצמי===
'''ביטוי עצמי''' באמצעות המודל מכילצריך להכיל אך ורק את ארבעת המרכיבים של "שפת הג'ירף":
*# '''תצפית''' (נקייה מפרשנות / הערכה) - תיאור המצב כפי שנקלט בחושיו של הדובר.
*# '''רגש''' (שונה ממחשבה / פרשנות / הערכה) - הדובר נוקב בשם הרגש (או רגשות) שהוא מרגיש. לדוגמא: "אכזבה, שמחה, כעס, התרגשות..."
*# '''צורך''' - הדובר נוקב בשמו של הצורך (או צרכים) שמילויו/אי מילויו גרם לרגש/ות המתואר/ים.
*# '''בקשה''' (בניגוד לדרישה/תביעה) - תיאור, באופן בהיר ובלשון הווה, של מעשה או התנהגות שהזולת יכול לעשות, על מנת למלא (לפחות באופן חלקי) את הצורך שתואר.
משפט לדוגמא: "כשאמרת לי: 'את לא יודעת כלום' ('''תצפית'''), הרגשתי תסכול, עצב ובדידות ('''רגשות''') כי הצורך שלי בכבוד, בהערכה ובנִראוּת ('''צרכים''') נפגע, ואני מבקשת שתגיד לי שאתה מעריך אותי ('''בקשה''')".
 
המודל מציע שביטוי עצמי כזה מביאתורם להנעת אנשים מתוך בחירה ורצון, אחריותולפיכך ורצוןמתוך אחריות, בעוד שימוש במרכיבי-תקשורת מ"שפת התן" כגון '''ביקורת''', '''שיפוטים''', '''הכללות''', '''הערכות''', '''אנליזות''', על'''השוואות''', '''עצות אחריםוהצעות''', מביאעלול להביא להנעת אנשים מתוך חובה וכורך (פחד, אשמה או בושה.), מה שיפחית את האחריות שלהם על התנהגותם ("הייתי חייב/מוכרח")
 
===אמפתיה===
'''[[אמפתיה]]''' היא הקשבה פעילה מתוך חמלה, לארבעת מרכיבי "שפת הג'ירף" בלבד. אמפתיה כוללת שלושה שלבים:
# '''[[אמפתיה]]הקשבה''' היא'''מתוך''' הקשבה פעילה מתוךהרגשת '''חמלה. הרגשת''' החמלה נובעת מתוך הבנהמההבנה שהזולת הוא בעל רגשות וצרכים המשותפים לכל בני האדם, ולכן המקשיב יכול להזדהות איתם, גם אם התנהגותו של הזולת מעוררת בו קושי. הרכיב הפעיל באמפתיה כולל ניחוש של הרגשות והצרכים של הזולת שעולים מתוך התנהגותו ודבריו. לדוגמה:
* "את עצובה?" (אמפתיה לרגש)
# '''ניחוש הרגשות והצרכים''' של הזולת מתוך התנהגותו ודבריו, תוך הימנעת מהתייחסות למרכיבים של "שפת התן" שהיו במסר.
* "אתה עייף והיית רוצה כרגע שקט?" (אמפתיה לרגש ולצורך)
* "בעצם מה שאתה אומר זה שחשוב לך להבין?" (אמפתיה לצורך)
 
לדוגמה: "את עצובה?" (אמפתיה לרגש). "אתה עייף והיית רוצה כרגע שקט?" (אמפתיה לרגש ולצורך). "בעצם מה שאתה אומר זה שחשוב לך להבין?" (אמפתיה לצורך).
# '''תיקוף''': המקשיב מבטא שהוא מבין את ההיגיון והטבעיות ברגשותיו של הזולת, לנוכח לזה שצרכיו לא ממולאים, ואת ההיגיון והטבעיות בכך שצרכיו של הזולת לא ממולאים, לנוכח הסיטואציה. לדוגמא: "אני יכול בהחלט להבין למה אתה מרגיש פחד ושנאה ולמה הצורך שלך בביטחון לא מתמלא, כשיש איום ממשי ומתמשך על חייך ועל חיי הקרובים לך".
== קישורים חיצוניים ==
*[http://www.cnvc.org The Center for Nonviolent Communication] - המרכז הבינלאומי לתקשורת לא-אלימה של ד"ר מרשאל רוזנברג