ניהול איכות כוללני – הבדלי גרסאות
תוכן שנמחק תוכן שנוסף
מ בוט: מעביר קישורי בינויקי לויקינתונים - d:q381001 |
מ ←פתיח |
||
שורה 1:
'''TQM''' ([[ראשי תיבות]] ב[[אנגלית]] של '''Total Quality Management
גישה זו מעמידה את ה[[לקוח (כלכלה)|לקוח]] במוקד התעניינותה, משטיחה את המבנה הפירמידלי בארגון ה[[ביורוקרטיה|בירוקרטי]], מחנכת לשיפור מתמיד של תהליכי עבודה (מתוך שאיפה להגיע לבקרה מלאה של אפס ליקויים), ומחייבת את העובד לשאוף לשיפור תמידי באיכות התוצר שהוא מפיק. TQM נמצאת בשימוש נרחב בתהליכי [[ייצור]], [[ממשל]], [[חינוך]] ו[[שירותים (כלכלה)|תעשיית השירותים]].
| |||