פלח שוק – הבדלי גרסאות

* אם הם נמצאים בסיכון גבוה לבטל את השירות

* אם הם רווחיים וכדאיים לשימור

 

הרעיון הוא לבצע התאמה בין הלקוחות הפעילים ללקוחות שימור מהעבר בעלי תכונות דומות. הוא מבוסס על ההנחה כי תוצאת שימור הלקוח הפעיל תהיה דומה לתוצאה של שימור לקוח דומה בעבר.