הפתעה – הבדלי גרסאות

[[קובץ:Face-surprise.svg|שמאל|ממוזער|150px|[[רגשון]] שמבטא הפתעה]]

'''הפתעה''' היא מצב [[רגש]]י הנוצר בעקבות אירוע שהוא בלתי צפוי מבחינת המקום, ה[[זמן]] או האופן בו הוא התרחש, וכן כשאופי תוצאותיו והשלכותיו אינו צפוי. היא גם כן נגרמת על ידי הבדלים בין ציפיות היחיד לחוויה הבאה אחריה או מצב אשר מעל או מתחת לציפיות. ההפתעה היא התגובה הרגשית לכל שוני, שינוי או ניגוד אשר בה יתקל היחיד{{הערה|{{צ-מאמר|מחבר = .Louis, M. R|שם = Surprise and Sense Making: What Newcomers Experience in Entering Unfamiliar Organizational