הבטחת איכות – הבדלי גרסאות

נוספו 919 בתים ,  לפני 4 שנים
הקמה ועיצוב של פרק "התהליכים ובקרת התהליכים"
(←‏היסטוריה: השלמת פרק ההיסטוריה)
(הקמה ועיצוב של פרק "התהליכים ובקרת התהליכים")
בשנים האחרונות הבטחת האיכות פרצה מתחום המצומצם של תיכון וייצור תעשייתיים לתחומי השרות בתחום הרחב ביותר החל [[חינוך|מחינוך]], דרך שירותים פיננסיים וכלה בשירותים רפואיים; בכלל זה, מוצרי [[תוכנה]] ותעשיית המידע (Information Technology) בכללותה. בגלל האופי הייחודי של תהליכי פתוח מוצרי תוכנה, התפתחה תת-התמחות לענף זה בשם: [[SQA]] (הבטחת איכות תוכנה).
 
== תהליכים ובקרת תהליכים ==
== מחזור החיים של המוצר ומעורבות אבטחת האיכות ==
[[ניהולבתעשיות מחזורהשונות חיימקובל מוצרמגוון |מחזור החייםרחב של מוצר]]סוגי מורכבמחזורי מאוסףחיים שלהמותאמים שלביםלמוצר. מחזור חיים אופייני של מוצר כולל: אפיון הצרכים, ניתוח, תכנון, פיתוח המוצר, ייצורו, מכירתו ושירות בעת פעולתו. באופן בתעשיותכללי, השונות[[ניהול מקובלמחזור מגווןחיי רחבמוצר |מחזור החיים של סוגימוצר]] מחזורימורכב חייםמאוסף המותאמיםשל למוצר.שלבים, כאשר כל שלב במחזורמורכב החיים,מתהליך מוגדראחד באמצעותאו יותר. כל תהליך כולל
* קלט (חומרי גלם, מכשור, כוח עבודה וכו')
* תהליך
* התשתית שנדרשת לבדיקות,
* תיאור התהליך הנדרש למימוש השלב וזאת, כתלות במשתנים רבים: מורכבות התהליך/השירות, דרישות הלקוח, דרישות חוק או [[תקן|התקן]] שעל פיו מבוצעות פעולות השלב, רמת הפירוט שנדרשת למבצעי התהליך ועוד.
תפקידה של אבטחת האיכות הוא להגדיר את התהליכים, לבחון אותם וליזום שיפורים בהגדרות אלו. לצורך זה פותח המושג של בקרת התהליך. לפי [[CMMI]] יש לבקרת התהליך 10 נוהגים כלליים (generic practic), שמהווים יחדיו יעד כללי (generic goal), שהוא לאפיין תהליך יציב ויעיל, כפי שתיארנו קודם:
# קביעת מדיניות - על ידי המנהל האחראי, בהתאם למדיניות כוללת של הנהלת החברה,
# תכנון התהליך על ידי מומחים,
# הקצאת משאבים חומריים - תקציב, מכשור, משאבי אנוש, ברמה והיקף שיענו על צורכי התהליך,
# הגדרת סמכויות,
# הכשרת העובדים,
# [[בקרת תצורה]],
# זיהוי ושילוב [[בעל עניין|בעלי העניין]] בתהליך,
# מעקב אחרי התהליך ובקרתו,
# הערכת התהליך,
# דיווח להנהלה.
 
==מעגל האיכות==
33

עריכות