הבטחת איכות – הבדלי גרסאות

הוסרו 6 בתים ,  לפני 4 שנים
(הקמה ועיצוב של פרק "התהליכים ובקרת התהליכים")
מחקרים נוספים, שנערכו לאחר [[מלחמת העולם השנייה]], העלו שמספר עובדי הביקורת צמח ועלה עד למחצית מספר העובדים במפעלים. מצב זה הוגדר כבלתי כלכלי, ולכן חיפשו שיטות שיבטיחו את איכות המוצרים על ידי בניית האיכות אל תוך תהליכי העבודה. זה היה הרקע לפעילותם של דמינג, ג'ורן ואחרים.
 
בשנים האחרונות הבטחת האיכות פרצה מתחוםמהתחום המצומצם של תיכון וייצור תעשייתיים לתחומי השרות בתחום הרחב ביותר החל [[חינוך|מחינוך]], דרך שירותים פיננסיים, וכלה בשירותיםשירותים רפואיים וכו'; בכללבגלל זההאופי הייחודי של תהליכי פתוח מוצרי תוכנה, תחזוקת מוצרי [[תוכנה]] ותעשיית המידע (Information Technology) בכללותה. בגלל האופי הייחודי של תהליכי פתוח מוצרי תוכנה, התפתחה תת-התמחות לענף זה בשם: [[SQA]] (הבטחת איכות תוכנה).
 
== תהליכים ובקרת תהליכים ==
* תהליך
* פלט (התוצר, שיכול להיות המוצר המוגמר או שלב בהכנתו).
שלשתשלושת אלו מתוארים בעזרת
* תיאור התהליך (הפרוצדורה הדרושה),
* קריטריונים לאיכות הקלט והפלט,
* התשתית שנדרשת לבדיקות,
* תיאור התהליך הנדרש למימוש השלב וזאת, כתלות במשתנים רבים: מורכבות התהליך/השירות, דרישות הלקוח, דרישות חוק או [[תקן|התקן]] שעל פיו מבוצעות פעולות השלב, רמת הפירוט שנדרשת למבצעי התהליך ועוד.
תפקידה של אבטחת האיכות הוא להגדיר את התהליכים, לבחון אותם וליזום שיפורים בהגדרות אלו. לצורך זה פותח המושג של בקרת התהליך. לפי [[CMMI]] יש לבקרת התהליך 10 נוהגים כלליים (generic practicpractices), שמהווים יחדיו יעד כללי (generic goal), שהוא לאפיין תהליך יציב ויעיל, כפי שתיארנו קודם:
# קביעת מדיניות - על ידי המנהל האחראי, בהתאם למדיניות כוללת של הנהלת החברה,
# תכנון התהליך על ידי מומחים,
33

עריכות