שירות ייעוץ לאזרח – הבדלי גרסאות

השירות מפעיל נכון ל-20112017 כ-7068 לשכות ב-51 יישובים רחבי הארץ, וכ-1000 מתנדבים, מתוכם כ-100 פועלים בסיוע ב[[בית משפט|בתי המשפט]]. את הייעוץ וההכוונה נותנים מתנדבים חלקם אנשי מקצוע בתחומי מקצועם ([[עורך דין|עורכי דין]], [[רואה חשבון|רואי חשבון]] וכו') וחלקם מתנדבים ממקצועות שונים, העוברים השתלמויות שנתיות שונות במסגרת שי"ל, בנושאי [[עבודה (כלכלה)|עבודה]], [[זכויות אזרח]], [[צרכנות]], יחסים בין-אישיים ועוד. כמו כן פעילים בשי"ל סטודנטים ל[[משפטים]], [[כלכלה]] ו[[מנהל עסקים]] מ[[אוניברסיטה|אוניברסיטאות]] ו[[מכללה|מכללות]] שונות, הנותנים ייעוץ ראשוני, מסייעים במילוי טפסים ובמכתבים לפונים, ללא ייצוג משפטי. פעילותם בשי"ל נחשבת לחלקם כקרדיט בלימודים ומזכה לעתים ב[[מלגה (חינוך)|מלגה]]. כל השירותים, כולל ייעוץ טרום משפטי הניתן על ידי עורכי הדין וסטודנטים למשפטים, ניתנים ללא תשלום, לכל פונה, בלי קשר לגובה הכנסתו.

בשנת 20112017 היו למעלה מ-68 אלף פניות למוקד הטלפוני של שי"ל ומספר הפניות הולך וגדל מאז שנסגר מוקד המידע של בתי המשפט ב-2010. שי"ל קשור גם למוקד המצוקה 118 של [[משרד הרווחה]]. שני המוקדים אוחדו במרוצת שנת 2010.

שי"ל מפעיל\הפעיל אתר אינטרנט, אליו גולשיםגלשו מדי שנה כמיליון וחצי פונים המחפשיםשחיפשו מידע המאוחסן באלפי דפי המידע באתר. כמו כן מופעלהופעל באתר פורום לשאלות וב-2011. התקבלו כב-201 אלףבאוקטובר שאלות:2017 29%נסגר מהןאתר בנושאיםשי"ל משפטייםוגם ו-22% בדיני עבודההפורום. באתר עונים מתנדבים, כולל שני עורכי דין.

גם כיום מספר הפניות הרב ביותר (182 אלף) נעשה ללשכות של שי"ל הפזורות בכל רחבי הארץ, ניתן לקבל בהן ייעוץ פנים אל פנים וכן ייעוץ טלפוני.