475,756
עריכות
מ (עימוד בפרק קישורים חיצוניים (בוט סדר הפרקים)) |
Matanyabot (שיחה | תרומות) מ (בוט החלפות: לעיתים) |
||
[[קובץ:Chinese buffet2.jpg|250px|ממוזער|שמאל|דוכן להרכבת ארוחה, במסעדה בשירות עצמי]]
[[קובץ:Payment machine.jpg|250px|ממוזער|שמאל|מכונה לתשלום בשירות עצמי בעד חניה ב[[חניון]]]]
'''שירות עצמי''' היא שיטה של מתן שירות, שבה חלק מהפעילות הכרוך בקבלת השירות מועבר מהספק אל הלקוח, כלומר הלקוח משרת את עצמו,
* השירות מהיר יותר, משום שאינו מצריך המתנה לעובד שיספק את השירות,
* השירות זול יותר, בזכות החיסכון בכוח אדם המשמש למתן השירות.
* כאשר השירות העצמי מחליף את מלוא הפעילות הכרוכה בקבלת השירות, ניתן לקבל אותו במשך כל שעות היממה.
שתי שיטות נפוצות לתפעול של שירות עצמי:
* מכונות למכירת משקאות ומזון מוצבות במקומות ציבוריים (בתי חולים, מקומות עבודה ואף ברחוב) ומאפשרות רכישה בשירות עצמי של מוצריהן.
* כרטיסי נסיעה ב[[תחבורה ציבורית]] ניתן לרכוש גם באמצעות אוטומטים המיועדים לכך.
* מערכת [[מענה קולי]] מאפשרת שירות עצמי בפנייה ל[[מוקד שירות]] טלפוני.
*[[אתר אינטרנט|אתרי אינטרנט]] רבים מאפשרים שירות עצמי של קניית מוצרים, הזמנת שירותים, תשלום חשבונות ובירור מידע.
|
עריכות