הבדלים בין גרסאות בדף "ניהול קשרי לקוחות"

מ (ויקיזציה, עיצוב)
# [[ניהול ידע]] שמתבצע רק על בסיס השדות שנבחרו מראש ואילו ידע שנוצר מתוך תהליכי העבודה יורד לטמיון.
# בארגונים מסוימים קשה להגדיר בצורה ברורה את הלקוח. האם תהיה ההגדרה על פי המשתנים: יחידת מוצר, פרט, משק בית וכו'? בבנק למשל, האם היחס המועדף יינתן ללקוח, לפי תעודת זהות, או לחשבון
 
הגדרה לא נכונה של הלקוח יכולה ליצור מרמור רב אצלו. למשל, במקרה בו רק אחד מבני זוג יקבל יחס של לקוח מועדף (בדוגמה של בנק - נניח שהבעלשהאישה הואהא עשירעשירה ובעלובעלת חברה מצליחה, ואילו האישההגבר שותפהשותף שלושלה בחשבון - האם היחס המועדף יינתן רק לבעללאישה ולא לאישהלגבר - או לחלופין האם היחס המועדף יינתן רק בחשבון העסקי של הבעלהאישה ולא בחשבון פרטיהפרטי שלושלה?).
# מהלכי השיווק בשיטה זו לרוב נעשים באופן פרטי ([[BTL]] - Below The Line) ואינם זוכים להד תקשורתי.
# החקיקה נגד [[דואר זבל]] מקשה על התקשורת עם הלקוחות.
משתמש אלמוני