אסטרטגיה תפעולית – הבדלי גרסאות

תוכן שנמחק תוכן שנוסף
←‏האסטרטגיה התפעולית על פי גישת היל: רווח אחרי פסיק, replaced: ה,ו ← ה, ו
מאין תקציר עריכה
שורה 2:
בעוד [[אסטרטגיה עסקית|האסטרטגיה העסקית]] מגדירה את הכיוון והיקף הפעילות של ה[[ארגון]] לאורך תקופה ארוכה, '''האסטרטגיה התפעולית''' מתאימה את משאבי הארגון לסביבה המשתנה, ודואגת לארגון התפעול הנדרש כדי לתמוך בחדירה [[שוק (מסחר)|לשווקים]] ובשירות [[מועדון לקוחות|הלקוחות]] כך שיעמדו בסופו של דבר בציפיות בעלי החברה.
 
יצירת האסטרטגיה התפעולית נתפסת כתהליך מורכב הדורש שילוב של כל האספקטים והתחומים בעסק, על אף רמה גבוהה של [[אי-ודאות|חוסר וודאותודאות]] ביחס לעתיד.
 
==שלוש רמות האסטרטגיה בפירמה==
* '''רמה ראשונה''' - רמת האסטרטגיה העסקית, הרמה הגבוהה ביותר, אסטרטגיה מספקת קווים מנחים לכל הארגון, במשך תקופה ארוכה, ומבוטאת כ"משימת" הארגון או ה"חזון" (Vision) הארגוני .
* '''רמה שנייה''' - רמת האסטרטגיה הטקטית, בו יורדים ברזולוציה לרמת הפונקציה הארגונית (שיווק, כספים, תפעול..ותפעול) החשובה מאוד ליחידות העסקיות השונות בתוך הארגון.
* '''רמה שלישית''' - היא האסטרטגיה התפעולית, כאשר הפונקציות השונות בארגון מייצרות תוכניות ארוכות טווח שתומכות באסטרטגיה העסקית.
 
==תפקיד התפעול בפיתוח האסטרטגיה==
שורה 13:
 
==שיפוט ומדידת תרומת התפעול לאסטרטגיה==
* '''שלב 1 - נייטרליות פנימית''': לפעולות התפעול יש מעט מאוד מה לתרום להצלחה התחרותית - והיא מהווה מחסום לתחרותיות טובה יותר.
* '''שלב 2 - נייטרליות חיצונית''': פעולות התפעול מתמקדות בהשוואת ביצועים עם הארגונים האחרים.
* '''שלב 3 - תמיכה פנימית''': פעולות התפעול הם מהטובים בתחום השוק שלהם, ושואפים להיות הטובים ביותר בשוק.
* '''שלב 4 - תמיכה חיצונית''': פעולות התפעול הופכות להיות מרכזיות מבחינת האסטרטגיה, והן מספקות ועוזרות לבסיס הצלחת התחרות בעתיד.
 
==האסטרטגיה התפעולית על פי גישת היל==
'''גישת היל''' מהווה מסגרת, המבוססת על הרעיון של פיתוח האסטרטגיה התפעולית מנקודת המבט של הגורמים התחרותיים. המתודולוגיה של היל, מבוססת על '''5 שלבים''' שמצריכים חזרה על מנת לבצע קישור של יכולות הייצור וקבלת החלטות ברמה משותפת:
* '''שלב 1 - יעדים משותפים''' מערב מיסוד יעדים משותפים שמספקים כיוון לארגון- ואינדיקציות ביצועיות שמאפשרות התקדמות בהגשמת ומדידת היעדים הללו. היעדים יהיו תלויים בצרכים של מחזיקי העניין הפנימיים והחיצוניים, ויכללו גם מדידות פיננסיות, כגון: רווח ושיעור הגדילה, וקריטריונים שונים של העובדים.
* '''שלב 2''' - '''[[אסטרטגיה שיווקית]]''':: מערב פיתוח אסטרטגיה שיווקית, שתעמוד בבסיס היעדים המשותפים שהוגדרו בשלב 1. שלב זה מערב זיהוי של שוקי מטרה, והחלטה לגבי דרך התחרות והשילוב בשווקים הללו.
* '''שלב 3-''' - כיצד מוצרים מוצאים מקומם בשווקים ? שלב זה מספק את הקשר בין הצעות [[שיווק]] משותף, לבין תהליכי ייצור ותשתית הנדרשת לתמוך בהם. דבר זה מושג על ידי תרגום האסטרטגיה השיווקית לתוך טווח של גורמים תחרותיים, ויעדים ביצועיים.
* '''שלב 4 - בחירת תהליך''': שלב זה מערב את בחירת התהליך ביחס לנפח ומגוון התערובת של המוצרים והשירותים כפי שהיא מתבטאת בשלב מס' 3. התהליכים המרכזיים בייצור הם פרויקטים, שרות, והמשכיות בעליית הנפח והמגוון.
* '''שלב 5 - תשתית תומכת''': בעוד שלב 4 חוקר את יכולות הייצור הדרושות לעיצוב התהליכים, שלב 5 שוקל את היכולות הדרושות לתמיכה בתשתית, כגון: תכנון ומערכות שליטה, [[אבטחת איכות]] ו[[תשתית ארגונית]].
 
==לקריאה נוספת==
<div style="direction: ltr;">
* Wild,R. (2002). '''Essentials of Operations Management'''* (5<sup>th</sup> ed.). London: Thompson.
</div>