הבטחת איכות – הבדלי גרסאות

מ
קישורים פנימיים
(תעד-->תיעד)
מ (קישורים פנימיים)
"איכות" נקבעת על ידי הלקוח, ולכן מתכנן המוצר חייב לבחון את נתח השוק וציפיותיו מבחינת ביצועים, עלויות, זמינות, ופרמטרים רבים נוספים שלעיתים קרובות הלקוח אינו יודע להגדירם אלא במונח הכללי "איכות", ולנסות לקלוע לצרכיו וציפיותיו.
 
עלינו להבהיר מהו "מוצר": בעשורים האחרונים הבטחת האיכות פרצה מהתחום המצומצם של תיכון וייצור תעשייתיים; לכן, "מוצר" יכול להיות מוצר פיזי (לדוגמה - קופסת המחשב והמעגליםוה[[מעגל חשמלי|מעגלים האלקטרוניים]] שבו), וירטואלי (לדוגמה - תוכנת המחשב), או שרות במובן הרחב ביותר - שירותים פיננסיים, שירותים רפואיים, חינוך, [[שירות ציבורי|שירות הציבורי]] וכו';
 
בגלל האופי הייחודי של תהליכי פיתוח מוצרי [[תוכנה]] ותחזוקתם, וצרכי תעשיית המידע (Information Technology) בכללותה, התפתחה תת-התמחות לענף זה בשם [[SQA]] (הבטחת איכות תוכנה).
# קביעת מדיניות - על ידי המנהל האחראי, בהתאם למדיניות כוללת של הנהלת החברה,
# תכנון התהליך על ידי מומחים,
# הקצאת משאבים חומריים - [[תקציב]], מכשור, [[ניהול משאבי אנוש|משאבי אנוש]], ברמה והיקף שיענו על צורכי התהליך,
# הגדרת סמכויות,
# הכשרת העובדים,
601

עריכות