KPI

מדדי ביצוע מרכזיים (KPI - Key performance indicators) הינם מדדים כלכליים ולא כלכליים על פיהם אומד הארגון את רמת ביצועיו.

KPI משמש במודיעין עסקי להעריך את המצב הנוכחי של העסק ולקבוע דרכי פעולה. משמש מאוד על מנת לבחון פעילויות שקשה להעריך את מידת תרומתם לארגון כגון פיתוח מנהיגות, מחויבות לארגון, רמת שביעות רצון וכדומה.

המדדים אשר נקבעים כ-KPI, הינם על פי רוב יעדים אסטרטגיים של הארגון ולכן שונים מארגון לארגון ועוזרים לכמת את התקדמות הארגון לעבר מטרותיו האסטרטגיות.