שביעות רצון הלקוח – הבדלי גרסאות
תוכן שנמחק תוכן שנוסף
החלפה (אף על פי ש, נראה ש), ויקינתונים |
מאין תקציר עריכה |
||
שורה 1:
'''שביעות רצון הלקוח''' (ב[[אנגלית]]: '''Customer satisfaction''', לרוב נקרא בקצרה '''CSAT{{דרושה הבהרה|מהן ראשי התיבות של CSAT?}}''') הוא [[מדד]] נפוץ
מדדי שביעות רצון הלקוחות ממלאים תפקיד חשוב, בכך שהם חיוניים לשמירה על האיכות והמשך שיווק חיובי של מוצר או שירות, כך שהאינטרס של העסק הוא להבטיח את שביעות רצון הלקוחות, ולבנות [[נאמנות לקוחות|נאמנות בקרב הלקוחות]].
|