|
|
|
== רקע ==
את המונח "חוויית המשתמשמשתמש" טבע לראשונה דונלד נורמן (Donald Norman) באמצע [[שנות ה-90 של המאה ה-20|שנות ה-90]]. בעבר התייחסו בעיקר ל[[ממשק משתמש]] - UI, הממשק בין הטכנולוגיה לאדם לצורך השגת מטרה כלשהי, אך בשנים אלו חלחלה ההבנה כי ממשק המשתמש מהווה רק אספקט מסוים מתוך עולם חוויית המשתמש המתייחס גם ל[[עיצוב]], [[ארכיטקטורת מידע|ארכיטקטורת המידע]], אסטרטגיה, שיווק וטכנולוגיה וגם להיבטים רגשיים, אנושיים ותחושתיים. חוויית משתמש טובה יכולה לחסוך מאמצי הטמעה והשקעה בפעילות ניהול ידע לעידוד השימוש וניהול השינוי. בשנים האחרונות תחום חוויית המשתמש הפך למשמעותי בכל פתרון מחשובי בכלל, ופתרונות [[ניהול ידע]] בפרט, ונתפס כמרכיב קריטי והכרחי (Critical Success Factor).
אחד האנשים שתרם להכרת והבנת המושג "חוויית משתמש" ומשמעותו הוא [[סטיב ג'ובס]], אשר התבסס על [[ממשק משתמש גרפי]] בעת פיתוח המחשב האישי "[[מקינטוש]]".
|
