טיוטה:התנהגות צרכנים – הבדלי גרסאות

'''התנהגות צרכנים''' היא פעילות אנושית, דינאמית ומורכבת אשר נועדה לספק צרכים מסוימים. הצרכן מושפע מאוד מהסביבה שלו, מושפע ממעגלים הולכים ומתרחבים של השפעה<ref>{{קישור כללי|כתובת=http://bizlearn.colman.ac.il/%D7%94%D7%AA%D7%A0%D7%94%D7%92%D7%95%D7%AA-%D7%A6%D7%A8%D7%9B%D7%A0%D7%99%D7%9D-3-12/|הכותב=קרן ליפינסקי קלע|כותרת=התנהגות צרכנים|אתר=המכללה למנהל|תאריך=}}</ref>. ניתן לראותה כ[[התנהגות]] גלויה במסגרת פעולת החליפין של מוצרים ושירותים. אך התנהגות גלויה זו היא תוצאה של תהליכי איסוף מידע, עיבוד מידע ו[[קבלת החלטות]] בידי ה[[צרכנים]]. התנהגות צרכנים כוללת את מכלול הפעולות "הגלויות" הקשורות לחיפוש, רכישה וצריכה של מוצרים, ובנוסף את מכלול הפעולות "ההכרתיות" הקשורות לתהליכי [[עיבוד מידע]] וקבלת החלטות אשר מובילות את הצרכן לתגובה הגלויה המסוימת. ההתנהגות הגלויה היא פועל יוצא של הפעילות הקוגניטיבית- לא הכל מודע. נושא זה נלמד כקורס אקדמי בחוג למנהל עסקים. הקורס נועד להפגיש את הסטודנטים עם תאוריות בסיסיות להסבר התנהגות הצרכן, תוך כדי הדגשת משמעותן לניהול השיווק. סקירת הגישות השונות משקפת את האופי הבין-תחומי של תחום מדעי צעיר זה, שהתפתח כענף של ה[[שיווק]] וניזון מן הפסיכולוגיה, הכלכלה, ה[[סוציולוגיה]] וה[[אנתרופולוגיה]]. הקורס עוסק בתהליכי קבלת החלטות של הצרכן בנוגע לקנייה ולצריכה ובהשפעות הסביבה על התנהגותו. בחומר הלימוד משובצים דוגמאות ואירועים הממחישים את האופי המיוחד של דפוסי הצריכה בארץ.[http://www.openu.ac.il/courses/10455.htm (מאמר אקדמי מאת פרופ' אביבה גבע- מתוך הקורס "התנהגות צרכנים" באוניברסיטה הפתוחה]) תהליך התנהגות הצרכנים מורכב ממספר תחנות: