טיוטה:התנהגות צרכנים – הבדלי גרסאות

אין תקציר עריכה
(←‏פתיח: זה אנציקלופדיה, לא סיכום קורס)
אין תקציר עריכה
# רכישה חוזרת. [[נאמנות לקוחות|נאמנות למותג]].
 
מודל זה מניח שהצרכן הוא רציונלי אף על פי שלא תמיד הצרכן רציונלי (לא בכל מחיר/מצב). לעיתים קורה שאנו ממש לא רציונליים והחלטתנו לא נובעות מאיסוף מידע ארוך על מוצר מסוים אלא נעשות תוך החלטה אימפולסיבית של הרגע. ({{הערה|מתוך המאמר "התנהגות צרכנים"- אתר טקסטולוגיה)}}.
 
== מודל שני נתיבים ושכנוע / פטי וקצ'יופי ==
כאשר הצרכן הוא במעורבות נמוכה, הנתיב הפריפריאלי הוא המוביל יותר.
 
כאשר מעורבותו של הצרכן בנושא היא נמוכה, ערוץ השכנוע שיופעל יהיה הערוץ הפריפריאלי (השולי). במצב זה, כמעט ולא יהיו תגובות קוגניטיביות (או [[רציונליזם|שכלתניות]]), כיוון שהצרכן כלל לא מקדיש תשומת לב לבחינת המסר עצמו. במקום זאת, הוא מסתפק ב"רמזים פריפריאליים", בכל מה שסביב לנושא עצמו - מי הדובר, עד כמה הוא אטרקטיבי, איך הוא נראה, המוזיקה ברקע וכולי.{{הערה|"שני ערוצים של שכנוע" טלי פרידמן, גלובס http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=100680}}
 
מתוך המאמר "שני ערוצים של שכנוע" מאת טלי פרידמן, פורסם באתר גלובס.
 
== מודל One ==
פרסומאי טוב מאתר באיזה שלב בפירמידה נמצאים הצרכנים שלו. לאחר מכן הוא רואה איך הוא יכול להתאים את המוצר לשלב זה, כלומר לנסות לשכנע (איך המוצר עונה על הצרכים האקוטיים בשלב זה) ואז הוא בונה קמפיין המשלב בין השלב בפירמידה למוצר.
 
פרסומאי מעולה מאתר איפה נמצא הצרכן שלו, ולמה? כי הוא לא מודע לכך שקיימים שלבים למעלה יותר. ואז מה שעושה הפרסומאי – הוא גורם לצרכן להבין שישנו ורך נוסף גבוהה יותר אותו יצליח להגשים בעזרת המוצר. וכך הוא בעצם מייצר עבור הצרכן צורך. ברגע שהוא מייצר צורך הוא גם ימכור בכמויות.{{הערה|המאמר המקורי של אברהם מאסלו - תיאורה של המוטיבציה האנושית}}
 
(המאמר המקורי של אברהם מאסלו - תיאורה של המוטיבציה האנושית)
 
== גישה אמפירית לנושא הצרכים (גישה א-תאורטית) ==
 
== מחזור חיי המשפחה ==
תפיסה [[סוציולוגית]] המתארת שינויים במשפחות על פני הזמן, המדגישות את ההשפעות על המשפחה של [[חתונה]], [[גירושים|גירושין]], [[לידה|לידות]], מוות ושינויים בהכנסה וכתוצאה מכל אלה שינויים בהרגלי הצריכה של המשפחות [{{הערה|מעות- אגרון הכלכלה המינהל והעסקים http://www.maot.co.il/lex10/glossary/g_1298.asp (מחזור חיי משפחה מתוך מעות - אגרון הכלכלה המינהל והעסקים)]}}. מצאו סוציולוגים שלמשפחות יש מחזור שלבי, כשלא כולם מגיעים לכל השלבים. מדובר ב-10 שלבים:
 
1. שלב ילדות ונעורים: בשלב זה הצרכן הוא זאטוט אשר גר עם הוריו ונתמך על ידם כספית. הצרכים הם בדרך כלל צעצועים, פעילויות לילדים וכו'. הפרסומאי צריך לזכור שאף על פי שמי שמניע את הדחיפה למוצר הוא הילד, מי שקונה את המוצר זה ההורים. לכן צריך לעשות את הפרסומת כך שהיא תפנה אל הילדים אך לא תרגיז ותיצור ניקור בקרב ההורים.
מנק' המבט של חוקרי פרסום צריך לראות מהו השלב המשפחתי העומד בפנינו. אנו צריכים לבדוק באיזה מצב משפחתי הוא נמצא בפקטור. לא חשוב אם ישר תעודת נישואין אלא אילו מוצרים הבנאדם משתמש וכו'. השאלה הקריטית היא באיזה שלב הוא נמצא מבחינה משפחתית.
 
==הערות שוליים==
== מקורות מידע ==
{{הערות שוליים}}
# המסלול האקדמי המכללה למנהל- בית הספר למנהל עסקים http://bizlearn.colman.ac.il/התנהגות-צרכנים-3-12/
 
# פרופ' אביבה גבע- האוניברסיטה הפתוחה http://www.openu.ac.il/courses/10455.htm
# תקשורת וחברה הנתיב הטכנולוגי-קריית עתידים [[אור עקיבא]] https://sites.google.com/site/tikshoretvehevratech/home/hevraty/mwdl-nyhwl-hprswm/mdrg-hhspwt
 
# "שני ערוצים של שכנוע" טלי פרידמן, גלובס http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=100680
 
# מעות- אגרון הכלכלה המינהל והעסקים http://www.maot.co.il/lex10/glossary/g_1298.asp
# (המאמר המקורי של אברהם מאסלו - תיאורה של המוטיבציה האנושית)
 
== קישורים חיצוניים ==