שימור לקוחות – הבדלי גרסאות
תוכן שנמחק תוכן שנוסף
{{להשלים}} |
מ עריכה |
||
שורה 1:
'''שימור לקוחות''' הוא מונח המבטא פעולה של שמירה על [[לקוח]]ות [[חברה (תאגיד)|חברה]] או [[פירמה]]. שימור לקוח
שימור הלקוח
▲'''שימור לקוחות''' הוא מונח המבטא פעולה של שמירה על [[לקוח]]ות [[חברה (תאגיד)|חברה]] או [[פירמה]]. שימור לקוח מבטיחה פתיחת ערוצי תקשורת טובים יותר בין הפירמה ללקוח שלה באמצעותם ניתן להעביר מידע וליצור נאמנות וטיפוח לקוחות.
תהליך של שימור לקוחות כולל בין היתר:
▲שימור הלקוח בשנים האחרונות הפך לחלק מאסטרטגיית השיווק ושירות הלקוחות ויש בה כדי להעיד על התייחסות הפירמה והחברה אל לקוחותיה . אנו עדים למהפכה של ממש בכל הקשור בתחום שימור הלקוחות (מהמילה לשמר ,לשמור ) הן בארץ והן בעולם. שימור הלקוחות מביא לטיפוח נאמנות הלקוח והתחברותו האישית לחברה ולמוצריה.
#זיהוי והכרת הלקוח - בין היתר זיהוי מין הלקוח על מנת לפנות אליו בצורה הנכונה בכל פעול דיוור, ביצוע סקרים להבנת תחביביו ורצונותיו של הלקוח.
#
#
#
{{קצרמר|כלכלה}}
▲#הקפידו לחבר את כל עובדי החברה לתוכנית שימור הלקוח על מנת ליצור אחידות במסרים וגיבוש לתשוקת ההצלחה.
▲#בנו תוכנית שימור לקוחות,בתוכנית זו הקפידו לרשום את כל ההטבות והתכנים שנועדו לשמור על הלקוח שלכם
▲#האזינו תמיד ללקוח שלכם באופן קבוע ,אם באמצעות אתר האינטרנט,טלפון או מייל
[[קטגוריה:מנהל עסקים]]
[[en:Customer retention]]
| |||