ניהול איכות כוללני – הבדלי גרסאות
תוכן שנמחק תוכן שנוסף
MelancholieBot (שיחה | תרומות) מ בוט מוסיף: ta:மொத்த தர மேலாண்மை |
מ תיקון קישור לדף פירושונים: לקוח (באמצעות AWB) |
||
שורה 1:
'''TQM''' (ראשי תיבות של Total Quality Management, '''ניהול איכות כוללני''') הינה [[אסטרטגיה עסקית|אסטרטגיית]] [[ניהול]], שמטרתה הטמעת מודעות ל[[איכות]] בכל התהליכים הארגוניים, על-מנת לספק את כל הדרישות והצרכים של הלקוחות תוך כדי ביצוע שיפור מתמיד בארגון.
גישה זו מעמידה את ה[[לקוח (כלכלה)|לקוח]] במוקד התעניינותה, משטיחה את המבנה הפירמידלי בארגון ה[[ביורוקרטיה|בירוקרטי]], מחנכת לשיפור מתמיד של תהליכי עבודה (מתוך שאיפה להגיע לבקרה מלאה של אפס ליקויים), ומחייבת את העובד לשאוף לשיפור תמידי באיכות התוצר שהוא מפיק. TQM נמצאת בשימוש נרחב בתהליכי [[ייצור]], [[ממשל]], [[חינוך]] ו[[שירותים (כלכלה)|תעשיית השירותים]].
==היסטוריה==
| |||