ויקיפדיה

ITIL – הבדלי גרסאות

עיון אינטראקטיבי בהיסטוריה
→ העריכה הקודמתהעריכה הבאה ←
תוכן שנמחק תוכן שנוסף
חזותיקוד ויקי
Benjy 1 (שיחה | תרומות)
14 עריכות
אין תקציר עריכה
אין תקציר עריכה
שורה 2:
'''ספריית תשתיות ה-IT''' (ב[[אנגלית]]: '''IT Infrastructure Library''') הינה מתודה לניהול שירותי [[מערכות מידע]].
 
זהו אוסף של הנחיות כיצד יש לנהל את יחידת המחשב ([[IT]]) בכל [[ארגון]], וכיצד ה-IT אמור לפעול על מנת לספק שירותי IT ולעזור לארגון לעשות עסקים. המתודה המבוססת על הניסיון המצטבר של אלפי ארגונים בעולם, והיא מגדירה שיטת עבודה ממוקדת שירות. השיטה מגדירה סידרה של תהליכי עבודה שמטרתם לספק שירותי מערכות מידע איכותיים ולתמוך ברצף אספקת שירותים אלה בהתאם לציפיות משתמשי המחשב בארגון.
 
ITIL נכתבה על ידי ה[[בריטניה|בריטים]], ונמצא בבעלות OGC (משרד המסחר הבריטי). המתודה מופצת בעולם על ידי [[פורום itSMF]].
אוחזר מתוך "https://he.wikipedia.org/wiki/ITIL"