תקשורת לא-אלימה – הבדלי גרסאות
תוכן שנמחק תוכן שנוסף
שורה 43:
'''[[אמפתיה]]''' היא הקשבה פעילה מתוך חמלה, לארבעת מרכיבי "שפת הג'ירף" בלבד. אמפתיה כוללת שלושה שלבים:
# '''הקשבה''' '''מתוך''' הרגשת '''חמלה.''' החמלה נובעת מההבנה שהזולת הוא בעל רגשות וצרכים המשותפים לכל בני האדם, ולכן המקשיב יכול להזדהות איתם, גם אם התנהגותו של הזולת מעוררת בו קושי.
# '''ניחוש הרגשות והצרכים''' של הזולת מתוך התנהגותו ודבריו, תוך הימנעת מהתייחסות למרכיבים של "שפת התן" שהיו במסר. לדוגמא: "את עצובה?" (אמפתיה לרגש). "אתה עייף והיית רוצה כרגע שקט?" (אמפתיה לרגש ולצורך). "בעצם מה שאתה אומר זה שחשוב לך להבין?" (אמפתיה לצורך).
# '''תיקוף''': המקשיב מבטא שהוא מבין את ההיגיון והטבעיות ברגשותיו של הזולת, לנוכח לזה שצרכיו לא ממולאים, ואת ההיגיון והטבעיות בכך שצרכיו של הזולת לא ממולאים, לנוכח הסיטואציה. לדוגמא: "אני יכול בהחלט להבין למה אתה מרגיש פחד ושנאה ולמה הצורך שלך בביטחון לא מתמלא, כשיש איום ממשי ומתמשך על חייך ועל חיי הקרובים לך". ▼
▲# '''תיקוף''': המקשיב מבטא שהוא מבין את ההיגיון והטבעיות ברגשותיו של הזולת, לנוכח לזה שצרכיו לא ממולאים, ואת ההיגיון והטבעיות בכך שצרכיו של הזולת לא ממולאים, לנוכח הסיטואציה. לדוגמא: "אני יכול בהחלט להבין למה אתה מרגיש פחד ושנאה ולמה הצורך שלך בביטחון לא מתמלא, כשיש איום ממשי ומתמשך על חייך ועל חיי הקרובים לך".
== קישורים חיצוניים ==
*[http://www.cnvc.org The Center for Nonviolent Communication] - המרכז הבינלאומי לתקשורת לא-אלימה של ד"ר מרשאל רוזנברג
| |||