דיוור אלקטרוני – הבדלי גרסאות
תוכן שנמחק תוכן שנוסף
אופס, תבנית השכתוב |
Silentium2019 (שיחה | תרומות) מ תיקון כיווניות הערת שוליים |
||
שורה 1:
{{לשכתב|ערך מיושן ולא עדכני (הערת השוליים היחידה מלפני למעלה מעשור, וכשמדובר בנושא שכזה שנה בד"כ משמעותית, ועשור הוא נצח)}}
'''דיוור אלקטרוני''' הינו שם אב למגוון רחב של פעולות שיווק והפצת אינפורמציה באמצעות שליחת [[דואר אלקטרוני]]. מדובר בצורה של [[שיווק ישיר]] אשר מתבססת על דואר אלקטרוני כאמצעי להעברת מסרים לקהל מנויים. באופן כללי, כל הודעת דואר אלקטרוני הנשלחת אל לקוח פוטנציאלי או אל לקוח קיים נחשבת כדיוור אלקטרוני. כמו כן, במובן הרחב של ההגדרה, כל משלוח הודעות דואר אלקטרוני לרשימת מכותבים נחשב לדיוור אלקטרוני - גם אם לא נעשה למטרה מסחרית. עם זאת, כאשר מדברים על דיוור אלקטרוני מתכוונים בדרך כלל לאחד מהבאים:
* משלוח דואר אלקטרוני במטרה לשפר את הקשר בין בית עסק ללקוחותיו, ולעודד נאמנות לקוחות וקנייה חוזרת (לדוגמה [[ניוזלטר]]).
* משלוח דואר אלקטרוני במטרה
* משלוח הודעות מנהלתיות (כגון קבלות, אישורי הזמנה וכו').
שורה 17 ⟵ 16:
* מפרסמים יכולים להפוך לקוחות ללקוחות חוזרים בקלות יחסית ובאופן אוטומטי (למשל, לאחר שהלקוח קונה מוצר כלשהו, ניתן לשלוח אליו דיוור אלקטרוני המציע לו הרחבות ושיפורים ספציפיים למוצר או לשירות שקנה).
* באמצעות דיוור אלקטרוני ניתן להגיע למעשה למספר בלתי מוגבל של לקוחות, בהתאם למספר הנרשמים לרשימת התפוצה של הארגון.
* מעל למחצית מהמשתמשים באינטרנט בודקים את תיבת הדואר האלקטרוני שלהם על בסיס יום-יומי{{הערה|1=Pew Internet & American Life Project, [http://www.pewinternet.org/trends.asp "Tracking surveys"], March 2000 – March 2007|שמאל=כן}}.
* בזמנים אלו, אחוז המשתמשים בניידים חכמים גבוה במיוחד, מה שמאפשר גישה מהירה לתיבה, כך שאפקטיביות הדיוורים אף בשיאם ביחס לתקופות קודמות.
* דיוור אלקטרוני מתבצע ללא שימוש בנייר ולכן הוא מועדף מבחינה אקולוגית.
שורה 24 ⟵ 23:
בעוד שחברות רבות שומרות על קשר מתמיד ורצוי עם הלקוחות שלהן באמצעות דיוור אלקטרוני, מתפתות חברות רבות לשלוח דיוור פרסומי לאנשים אשר לא נרשמו ביוזמתם לקבלת דיוור זה. דיוור מסוג זה ידוע בשם [[דואר זבל]]. כיום ישנו חוק האוסר על דיוור פרסומי ללקוחות שלא נתנו את אישורם לקבל דיוור מסוג זה - תיקון לס' 30 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח–2008 (המוכר כ"חוק הספאם"). החוק מגדיר דבר [[פרסומת]] כמסר המופץ באופן מסחרי, שמטרתו לעודד רכישת מוצר או [[שירות]] או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת, וכן [[התרמה|בקשת תרומה]] או [[תעמולה]], ומתייחס להודעת אי מייל בדיוור אלקטרוני, הודעת מסר קצר (sms) ב[[דיוור סלולרי]] ו[[מערכת חיוג אוטומטית]] המשגרת הודעות קוליות באמצעות הטלפון.
בנוסף להודעות מסחריות קיימות גם הודעות [[דיוג]] אשר מתחזות להודעות לגיטימיות או מציעות דילים מפוקפקים.
הסיבה לריבוי דואר הזבל נובעת מהסברה שאפילו אם אחוז קטן מאוד ממקבלי דואר הזבל יקנה מוצר או שירות כלשהו, די יהיה בכך כדי לכסות את העלויות למשלוח הודעות למיליוני אנשים. בגלל העלויות הנמוכות של הדיוור האלקטרוני, והזמינות שלו תופעת דואר הזבל נפוצה מאוד.
שורה 33 ⟵ 32:
==מדוורים מורשים==
חברות רבות המתמחות בתחום הדיוור האלקטרוני מציעות מערכות דיוור אשר מסוגלות לנהל משלוחים של דיוור אלקטרוני בכמויות גדולות. מדוורים מורשים מאפשרים משלוח דיוור אלקטרוני רק לאנשים אשר ביקשו מרצונם החופשי לקבל דיוור בנושא כלשהו.
קיימות בשוק חברות המציעות מערכת למשלוח דיוור אלקטרוני. מערכת מסוג זה כוללת בדרך כלל רכיב המיועד לאחסון ותחזוקה של רשימת התפוצה, רכיב לעיצוב הקמפיין, ורכיב לבקרה סטטיסטית של תוצאות הקמפיין והחזר ההשקעה.
היתרונות בשימוש בשירותי חברה מקצועית לדיוור אלקטרוני הם שיפור העבירות (מדוורים מקצועיים מצויים בדרך כלל בקשר שוטף עם ספקיות הדואר הגדולות), ניהול אוטומטי של רשימת התפוצה (טיפול בבקשות הסרה מהרשימה וכו'), אפשרות למשלוח מתוזמן או מונחה אירועים, אפשרות לפרסונליזציה ולאפיון אישי של הדיוור, מערכת לעיצוב הדיוור ולבנייה נכונה של הקוד, מעקב אחר השינויים העדכניים בנושא תאימות ועבירות.
| |||