|
# '''שימושיות''' – כמה המוצר [[ידידותי למשתמש]] וקל לתפעול.
# '''הבחנה באיכות''' – זהו מונח סובייקטיבי ולא מוחשי, שכולל את ציפיות הלקוח בנוגע למפרט המוצר ותועלותיו.
<br />
== שיטת בדיקטוב ==
בעולם האיכות נהוג לבצע מבדקים כדי לוודא עמידה בדרישות איכות של ארגונים.
המבדקים נערכים על ידי מנהלי האיכות בארגונים (מבדק פנימי) או ע"י סוקרי איכות מטעם מכוני בדיקה שהוסמכו לכך ע"י ארגון התקינה הבינלאומי ''(''ISO ) לדוגמה : מכון התקנים, IQC וכדומה.
שיטה נהוגה לביצוע המבדק היא שיטת ה"לא מתאים" כלומר, הסוקר בודק את עמידת הארגון במדדים שהוגדרו למבדק האיכות ומעיר הערות על אי-התאמות שנמצאו.
שיטת בדיקטוב כוללת את השינויים הבאים בתהליך המבדק:
* בדיקת התהליכים בארגון ואיתור התהליכים המצליחים ביותר.
* איתור "נקודות אור" שהן סיבות השורש להצלחת התהליך.
* חיפוש תהליכים מקבילים, מוצלחים פחות ויישום נקודות האור באותם תהליכים.
* בדיקת אפקטיביות התהליך החדש לאחר ביצוע שיטת בדיקטוב.
שיטת בדיקטוב ישי''מה גם בפעילות Benchmarking שבו ניתן לשתף מידע עם ארגונים מקבילים לצורך בדיקת תהליכים מצליחים ואימוץ נקודות האור שהנהיג ארגון אחד אצל ארגון מקביל.''
==איכות במוזיקה==
| 