שימור לקוחות – הבדלי גרסאות

'''שימור לקוחות''' הוא מונח המבטא פעולה של שמירה על לקוחות[[לקוח]]ות [[חברה (תאגיד)|חברה]] או [[פירמה]]. שימור לקוח מבטיחה פתיחת ערוצי תקשורת טובים יותר בין הפירמה ללקוח שלה באמצעותם ניתן להעביר מידע וליצור נאמנות וטיפוח לקוחות.

שימור הלקוח בשנים האחרונות הפך לחלק מאסטרטגיית השיווקה[[שיווק]] ושירותו[[שירות לקוחות|שירות הלקוחות]] ויש בה כדי להעיד על התייחסות הפירמה והחברה אל לקוחותיה. שימור הלקוחות מביא לטיפוח נאמנות הלקוח והתחברותו האישית לחברה ולמוצריה