משתמש:יעל זכרון/ארגז חול

יתרונות וחסרונות של הראיון המקוון

אסינכרוניות מבחינת המקום מאפיינת את הראיון המקוון. לעומת זאת, בהיבט הסינכרוני מבחינת הזמן הראיון המקוון נחלק לשני סוגים, ראיון באמצעות תוכנת מסרים מיידית שהינו סינכרוני גם מבחינת הזמן, וראיון באמצעות דואר אלקטרוני שהינו אסינכרוני מבחינת הזמן. לשני סוגים אלה יש לעיתים יתרונות וחסרונות מקבילים ולעיתים שונים כפי שיפורט להלן:

יתרונות

חיסכון בהוצאות

חיסכון בעליות ובזמן. יכולת להתגבר על מגבלות זמן ומרחק (מימדים המגבילים מחקר סטנדרטי) אין המראיין צריך לנסוע אל המרואיין. אין, עלויות תחבורה אין צורך לארגן הסעה למרואיינים, אין זמני הסעה. הדבר בולט במיוחד בראיונות שנעשים למוגבלים או זקנים או נשים עם תינוקות. כמו גם אין עלויות הדפסה, הפקה ותעתיק, אין עלויות וזמן שכתוב מתוך הקלטה, אין עלויות משלוח.

יתרון בהיבטים של תקשורת אסינכרונית מבחינת המקום והזמן הנובע מן הטכנולוגיה –יש אפשרות להוריד ישירות למחשב את תוצאות הראיון בדואר האלקטרוני, כך שנחסך זמן העברה. משמע, יש חיסכון משמעותי בזמן, ובמשאבים כספיים.

יש עלויות של ציוד ועבודה לפתוח מחקר ושליחתו באופן מקוון, אך מעורבות החוקרים היא מינימאלית יתרונות אלה חלים הן על ראיונות באמצעות דואר אלקטרוני והן על ראיונות באמצעות תוכנת מסרים מידיים.

חציית מגבלות המרחק

נגישות נרחבת אל המשתתפים – בהשוואה לראיונות פנים אל פנים. ההיקף הגלובלי של הרשת מאפשר מחקר שנראה קודם בלתי אפשרי או כרוך בקשיים רבים. למדיום אפשרות לחצות גבולות מרחק וזמן, שעלולים להגביל מחקר מסורתי. מאפשר גישה לקבוצות וליחידים במרחקים גיאוגרפיים ניכרים. הדבר בולט במיוחד בראיונות שנעשים למוגבלים או זקנים או נשים עם תינוקות. (oConnor & madge 2001 ). אין צורך לארגן הסעה למרואיינים. ניתן לראיין אנשים שקשה להגיע אליהם. קלות רבה יותר בנגישות לאוכלוסיות מתמחות/מקצועיות יותר, מאפשרת לחוקרים ליצור קשר עם אוכלוסיות שעבודה עמן עשויה להיות קשה. יתרונות אלה חלים הן על ראיונות באמצעות דואר אלקטרוני והן על ראיונות באמצעות תוכנת מסרים מידיים.

מקום המפגש

אין צורך במקום מפגש פיסי. מפגש פנים אל פנים דורש מן המראיין והמרואיין לקבוע מקום מפגש פיסי. דבר שאינו נוח בהכרח לשני הצדדים.

בראיון קבוצתי פנים אל פנים הלוגיסטיקה עלולה להיות מסורבלת. על המראיין לנסוע אל ביתו או מקום עבודתו של המרואיין, מקום בו יש נוכחות המעסיק או עובדים אחרים עלולה למנוע מתן תשובות כנות. כל זה נחסך בראיון המקוון. לראיון וירטואלי, יש לו פחות בעיות או דרישות ארגוניות. לצורך המפגש בסוג זה של ראיון יש להיות מחוברים לאינטרנט.

היבטים חברתיים בראיון הווירטואלי

בעולם הוירטואלי יש יתר פתיחות כלפי זרים, כלפי אנשים שמעולם לא יפגשו. העדר רמזים שאינם וורבליים וחברתיים מפחית אי הבנות הנוגעות לשונות תרבותית (2005 SHACHAF, . העדר קשר עין ולחיצת יד עשויים להיות לטובה. הסביבה הוירטואלית מאפשרת זמן להפתח באנונימיות היחסית. דבר שעזר למסתייגים ולביישנים.

אין רמזים לגיל, למגדר, לאתניות ולמעמד חברתי. כלומר כל אילו מאפשרים שיחות שאינן אפשריות פנים אל פנים. אנו מציגים עצמנו בעולם הוירטואלי ללא קשר לגילנו או שאר הנתונים, כלומר ישנו בעולם הוירטואלי מרחב חברתי משוחרר מהמראה החצוני . לתקשורת אסינכרונית מבחינת המקום יש על פי BAMPTON ו- COWTON (2002), יתרון בהיותה מגינה על אנונימיות המראיין והמרואיין בשל שימוש בפסיאודונים (באימייל). דוגמא לאפקט החיובי של האנונימיות יש במחקר של BARTON ו- GREEN GREEN, בו הראיונות נערכו בחדר מוחשך בו המרואיינים והמראיינים לא ראו זה את זה, בתנאים אלה חשפו המרואיינים פרטים אינטימיים רבים יותר מאשר אלה שהתראיינו בחדר מואר. אלה שהשתתפו בראיון בחדר חשוך עזבו את הראיון בתחושה חיובית יותר לגבי האדם השני, בהשוואה לתנאי הביקורת בהם האינטראקציות היו בתנאי תאורה. שיחה בסייבר ספייס נמצאה כבעלת דרגה גבוהה יותר של ספונטניות וחשיפה מאשר שיחה פנים אל פנים (JOINSON, 2001). לפי SPEARS ו- LEA (1994, p. 435) "בחסות גלימת האנונימיות משתמשים נוטים לבטא את תחושותיהם ומחשבותיהם בצורה אמיתית יותר." משמע, יש כנות ויושר יותר בראיונות מקוונים, מאשר בראיונות פנים אל פנים.

כאשר נושא המחקר דורש מידע הנוגע לעמדותיו של המתראיין, עדיפות הריאיון המקוון ברורה. יש סיכוי רב יותר שמרואיין ייתן תשובה מלאה וכנה, ולאו דווקא זו התואמת את הציפיות החברתיות. ידידותיות: סביבה ידידותית ובטוחה למשתתף

סינכרוניות ואסינכרוניות

לראיון בדואר אלקטרוני יתרון לעובדה שהמראיין יכול לנסח את השאלות, בזמן ובאופן הנוח לו, ללא הפרעות בהתאם לחופש שיש לו בהיבטי זמן ומקום.

• לראיון בדואר אלקטרוני יש את היתרון שהמראיין יכול ליטול לעצמו זמן להגיב לדיאלוג המתפתח.

• לפי BAMPTON ו- COWTON (2002) לתקשורת אסינכרונית בזמן, כמו במקרה של ראיון בדואר אלקטרוני, יש יתרונות ברורים שכן מרואיינים עסוקים אינם חייבים למצוא את הזמן המשותף הנוח לשני הצדדים כדי לדבר זה עם זה. ישנה גמישות רבה בלוח זמנים למראיין ולמרואין. • באפשרות להשתהות ממושכת בין המתקשרים, ראיון מקוון מעניק למרואיינים זמן לבנות בצורה יסודית תשובה לשאלה ספציפית. דבר המאפשר למשתתפים לא להיות צמודים לזמן שאלת השאלות. • השהות מאפשרת למשל לאתר אינפורמציה נדרשת, למרות שהחוקרים אינם יודעים אז מאילו מקורות שאב המרואיין. • ניתן לראיין בלשון זרה גם אם המראיין אינו שולט בצורה מספקת באותה לשון לראיון פנים אל פנים. ניתן להשתמש בכלי עזר לתרגום בביצוע סוג זה של ראיון. • בראיון בדואר אלקטרוני אין צורך לערוך רשימות, משום שהמראיין יכול תמיד לחזור ולראות את השאלות והתשובות שנענו כבר לפני שהוא שולח שאלה נוספת למרואיין.

היבטים טכניים של הראיון המקוון • בראיון אסינכרוני מבחינת המקום רעשי הרקע מסוננים ואינם מוקלטים במהלך הראיון. • יתרון הנעוץ בטכנולוגיה, שהתוצאות ניתנות להורדה באופן ישיר למחשב, כך שנחסך זמן העברת החומר. • הקושי לרשום הערות במהלך הראיון במסנג'ר דבר שיש בו חסרונות יש בו גם יתרונות שכן יש משהו מלהיב במידיות של השאלות והתשובות, ובכך שאין עוצרים את שטף החשיבה למען רישום הערות, כך שטף הדיאלוג חלק יותר (POLLOCK, 2004, p. 4). • קלות – קל יותר לנהל את הנתונים: שימוש בנתוני כניסה למחשב, קידוד, חיפוש ודלייה, תצוגה ובניית הקונספט. ניתן להזין את הנתונים ישירות לתוכנה מתאימה.

גודל המדגם – היקף אוכלוסיית המחקר, הפוטנציאל למשתתפים במחקר (מספר המרואיינים)הוא גדול ביחס להיקפים בשיטות מחקר מסורתיות. ככל שמאגר המשתתפים במחקר גדול יותר יש אפשרויות למחקר חוצה תרבויות ואירגונים

חסרונות

מוטיבציה וענין של המשתתף

Chen ו hanton 1999 , טענו כי ראיון וירטואלי דורש רמת מוטיבציה גבוהה ועניין מן המרואיין. עליו להיות עם התכנה המתאימה במחשב, בעבר היה עליו לשלם הוצאות שימוש.

עליו לפעמים להדפיס ולקרא , כלומר זה דורש ממנו מאמץ נוסף.

יש לקרא לכתוב –כלומר להדפיס לבדוק במסך, לשמור על רציפות הגיונית של התשובה על המסך. גם המראיין צריך יכולת רכוז גדולה יותר במעקב, לבדוק תשובות לא ברורות, לודא שכל אחד עדיין שם, ונוטל חלק, כלומר שהוא לא אבד את המרואיינים.