משתמש:תוםדיגיטל/מיקרו-קופי
תבנית:מחפש מקורות הוסבה ואין להשתמש בה יותר! נא להשתמש בתבנית:מקורות. מיקרו-קופי (באנגלית: Micro-copy) – הטקסטים הקצרים המופיעים באתר אינטרנט, כיתוב במוצרים דיגיטליים הקשורים לפעולות של המשתמשים, כגון: הודעות שגיאה/אישור, כותרות בתפריטים, שדות שונות למיניהן, הנחיות למשתמש, כפתורים, ובקיצור, כל מה שקשור לפעולות שהמשתמש עושה באתר. מטרת המיקרו-קופי היא לגרום למשתמש לעשות פעולה מסוימת, לגרום לחוויה שלו להיות ללא חסמים, להנחות את המשתמש, לרגשו ולהצחיקו ולשפר את התהליך. הוא מקשר בין המותג למשתמשים. מיקרו-קופי טוב מגיע בנקודה הנכונה, בדיוק ברגע שעולה השאלה או ההתלבטות. המשתמש קורא את הפתרון, באופן קל תמציתי וקולע.
ג'ושוע פורטר, ממציא המיקרו-קופי, פרסם בבלוג שלו בשנת 2009 על טופס תשלום שפיתח לאתר מכירות. הטופס קיבל שוב ושוב שגיאות בקשר לכתובת של המשתמשים באתר. השגיאות התרחשו ב-10%-5% מהעסקאות, דבר הגרם נזק כלכלי. בסופו של דבר פורטר הוסיף משפט מעל לשדה הכתובת, אשר מבקש מן המשתמשים להזין את הכתובת המקושרת לכרטיס אשראי שלהם. על ידי הוספת המשפט הקצר הזה, הם ראו תוצאות בין לילה.
פורטר רשם שמיקרו-קופי הינו כלי חזק, קל ומהיר. זה המילים הקטנות בעלות ההשפעה הגדולה ביותר.[1]
דוגמאות
עריכה
בפייסבוק כאשר מעוניינים לרשום פוסט חדש מופיע: "על מה אתה חושב, (השם שלך)?"[2]
באתר האינטרנט Vimeo.com כאשר יש שגיאה באתר. מופיע המשפט: "משהו השתבש ביער הקסום, נחזור עוד מעט"(תרגום מאנגלית). במקום שיופיע משפט סטנדרטי כמו: "שגיאה 404 נסה שנית" האתר החליט קצת להצחיק את הלקוח.[3]
בטופס הרשמה כללי תמיד ניתן לשנות את האופן שבו ניגשים ללקוח. "אנא הירשם" יכול להפוך ל"בוא תצטרף". דבר שגורם ללקוח להרגיש קלילות.
קישורים חיצוניים
עריכה- הסטודיו המוביל בישראל למיקרו-קופי ואפיון שפה, בניהול כנרת יפרח
הערות שוליים
עריכה- ^ Joshua Porter, Writing Microcopy, bokardo.com
- ^ פייסבוק - כניסה או הרשמה, באתר Facebook
- ^ Vimeo: Watch, upload, and share HD and 4K videos with no ads
שגיאות פרמטריות בתבנית:קצרמר
פרמטרי חובה [ 1 ] חסרים
