משתמש:Morialevy/תובנה

שגיאות פרמטריות בתבנית:לשכתב
פרמטרי חובה [ נושא ] חסרים

תובנה היא פיסת ידע תמציתית המבוססת על תהליך למידה. היא באה משורש המילה ב.ו.נ.^{[דרושה הבהרה]}: הבנה, בינה.

מדובר במילה שמשמעותה התפתחה בשנים האחרונות, מעבר להסברה המילולי המקורי (Insight). באנגלית המונח הקרוב ביותר המתאר את מהות התובנה הוא Best Practice.

דוגמאות לתובנות:

"כאשר מנהלים פרוייקט בו יש יותר משלושה ספקי משנה, מומלץ בתוכנית העבודה להגדיל את אחוז משאבי הניהול"

"כאשר כותבים מסמך עמדה ללקוח, כדאי לנסות לקרוא את המסמך מנקודת מבטם של הלקוח על נציגיו השונים, כדי שיהיה כתוב בדרך מובנת ומסייעת ביותר"

"כאשר רוקחים תמיסה ורוצים לייצר פעפוע של החומר, עדיף לתת לתמיסה לרתוח 10 דקות לפני שמורידים את טמפרטורת החימום לטמפרטורת בישול ארוך".

"כאשר מתכננים קרב איגוף, תוואי השטח הוא פרמטר שמקבל משקל יתר בשעות הלילה".

תובנה יכולה להיות מבוססת על למידה אקטיבית או על ניסיון, ומהווה בסיס חשוב לידע הקיים בארגון.

מקורות עריכה

מקורות מרכזיים לכל תובנה ארגונית:

לקחים: המופקים בתהליכי תחקור או הפקת לקחים המבוצעים בארגון.
ידע הנלמד בתהליכי איכות: קיימים תהליכי איכות מגוונים, במהלכם נלמד ידע החשוב לארגון ומהווה תובנה ארגונית. תהליכים אלו כוללים סקרי איכות, תלונות לקוח, צוותי שיפור איכות, תהליכי RCA ועוד.
ניסיון: ידע הנלמד תוך כדי עבודתו של המומחה, ושל בעלי תפקידים נוספים המבצעים את עבודתם. על פי רוב מבוסס על מצבור התנסויות.
תהליכי חילוץ ידע.

על מנת שתובנה תשרת באופן מיטבי את הארגון, עליה:

ניהול תובנות בארגון כולל:

אחסון במאגר ידע ייעודי (Best Practices Knowledgebase)
מינוי אחראי המוודא עם הצעת התובנות שאכן התובנות מזוקקות (ראה תובנה איכותית לעיל), ובאופן תקופתי- שהתובנות עדכניות.
מנגנונים לקירוב הידע לעובד בסביבה הארגונית בה הוא מצוי: בתהליכי העבודה, בהדרכות, במערכות המחשוב ועוד.

David Kolb, Experiential learning: experience as the source of learning and development, 1984.

	יש לשכתב ערך זה. הסיבה היא: ערך לא ברור, לא ברור על איזה תובנה מדובר ומה הקשר ל best practice.
	אתם מוזמנים לסייע ולתקן את הבעיות, אך אנא אל תורידו את ההודעה כל עוד לא תוקן הדף. ייתכן שתמצאו פירוט בדף השיחה.	שכתוב