משתמש:Nilrozenberger/מודל המצוינות של EFQM
*מודל ההמצוינות של EFQM* ארגון המצוינות האירופאי ה - EFQM הוא מלכ"ר שפועל בלמעלה מ 30,000 ארגונים ב - 55 ארצות ברחבי העולם. הארגון הוקם ע"י נציגי 14 חברות מובילות באירופה ומוכר כשיטת המצוינות המובילה באירופה. הארגון מספק לחברות שמעוניינות להגיע למצוינות עסקית פלטפורמה של שיתוף ידע שמסייעת לשיפור הביצועים של הארגונים. במהלך שנות פעילותו פיתח הארגון מודל למצוינות ארגונית שמבוסס על 8 ערכי יסוד, 9 קריטריונים עיקריים ומכשיר "הראדאר" . השימוש במודל מאפשר לארגונים לבחון את ביצועיהם באופן שיטתי באמצעות מתודולוגיה מסודרת, לאתר את נקודות התורפה שלהם ולרכז מאמצי שיפור בנקודות אלו. הארגון מפעיל תכנית הכרה אירופאית שכוללת רמת הכרה בסיסית "מחויבות למצוינות" (C2E), הכרה מתקדמת R4E ואות מצוינות.
8 ערכי היסוד עריכה
מודל המצוינות מתבסס על 8 ערכי יסוד כמפורט:
1.הוספת ערך ללקוחות.
2.יצירת עדיד בר קיימה.
3.פיתוח יכולת ארגונית.
4. רתימת יצירתיות וחדשנות.
5.הנהגה עם חזון, השראה ויושרה
6.ניהול מהיר וגמיש .
7.הצלחה באמצעות כישרונם של עובדים .
8.שמירה על תוצאות מעולות .
9 קריטריוני המודל עריכה
המודל כולל 9 קריטריונים עיקרים 5 מקריטריונים של מאפשריים ו 4 קריטריונים של תוצאות.
חמישה קריטריוני המאפשרים כוללים:
1. מנהיגות
2. עובדים
3.אסטרטגיה
4.שותפויות ומשאבים
5.תהליכים מוצרים ושירותים
ארבעת קריטריוני התוצאות כוללים:
1. תוצאות לעובדים.
2. תוצאות ללקוחות.
3. תוצאות לקהילה.
4. תוצאות עסקיות.
הראדאר RADAR עריכה
הראדאר הוא הכלי שבאמצעותו מנוהלים תהליכי השיפור בארגון.הראדאר כולל בתוכו מספר שלבים כמפורט:
השלב הראשון הוא הצבת מטרה.
השלב השני הוא תכנון הדרך להגעה למטרה.
השלב השלישי הוא יישום הדרך שנבחרה.
השלב הרבעי הוא השלב בו מעריך הארגון את פעילותו, לומד ומשפר.
קישורים חיצוניים עריכה
הערות שוליים עריכה
בישראל מיוצג הארגון על ידי מכון התקנים הישראלי