בית מלון – הבדלי גרסאות
תוכן שנמחק תוכן שנוסף
Little Savage (שיחה | תרומות) |
CalcifyWeaver (שיחה | תרומות) קידוד קישורים, תיקון כיווניות הערת שוליים, הלבשת קישורים עירומים |
||
שורה 5:
== סוגי בתי מלון ==
קיימים סוגים רבים של בתי מלון. ניתן למיינם על פי קריטריונים שונים:
* איכות: מלונות פאר, [[מלון בוטיק|מלונות בוטיק]], מלונות עממיים.
*
** מלונות נופש - המשרתים תיירים ונופשים.
** מלונות המשרתים בעיקר [[איש עסקים|אנשי עסקים]] והמותאמים ל[[כנס]]ים. מלונות מסוג זה הם גדולים, ועשויים לשמש גם כמלונות נופש רגילים, עבור אורחים שאינם אנשי עסקים.
שורה 18 ⟵ 17:
השרות הבסיסי שכל מלון מספק לאורחיו הוא חדר ללינה ובו מיטה (או מספר מיטות), ולרוב [[חדר רחצה]] ושירותים. רוב בתי המלון מספקים שירותים נוספים, אשר נועדו להנעים את שהותם של האורחים בהם. בהתאם לסוג, כמות ואיכות השירותים הנוספים, נקבעת רמת המלון ודרגתו. ככל שהמלון מספק רמת שירות גבוהה יותר - הוא עשוי לגבות תשלום גבוה יותר בעבורם. במלונות מסוימים, עשויים להיות חדרים בעלי רמות שונות של אבזור ושירותים הניתנים לאורחים: החל מהרמה הבסיסית של לינה וארוחת בוקר בלבד, המשך ב[[סוויטה (מלון)|סוויטות]] מפוארות וכלה ב[[פנטהאוז]]ים, בעבורם נדרשים האורחים החפצים להתארח בהם -
לשלם מחירים גבוהים במיוחד.
[[סוכנות נסיעות|סוכנויות נסיעות]] רבות מציעות "חבילת נופש", הכוללת חדר במלון במשותף עם שירותי תיירות נוספים, דוגמת כרטיס טיסה, אפשרות [[השכרת רכב]], כרטיס כניסה לאירוע [[בידור]]/[[ספורט]] וכדומה.
שורה 30 ⟵ 29:
==שירותים מקובלים במלון==
רוב המלונות מספקים שירותים, אשר נועדו להנעים את שהותם של המתארחים בו. שירותים אלה עשויים להיכלל במסגרת עלות השהייה הבסיסית של האורח בחדר, או "שירותי אקסטרה" - הניתנים בתמורה לתשלום נוסף.
השירותים במלון מתחלקים לשלושה סוגים:
* שירותים המסופקים על ידי המלון והנכללים בדרך כלל במסגרת עלות השהייה בחדר:
** [[מיני בר]] או [[מקרר]] קטן, לאחסון מוצרי מזון של האורח, הדורשים קירור. עם זאת, אין האורח יכול להשתמש במוצרים מטעם המלון, אשר נמצאים בתוכם זה מכבר, טרם הגעתו.
שורה 39 ⟵ 37:
** [[טלוויזיה]] (אחת או יותר), בשיטת [[טלוויזיה בכבלים]] או [[טלוויזיה בלוויין]].
** [[בריכת שחייה]], באם קיימת במלון.
* שירותים המסופקים על ידי המלון ואשר אינם נכללים במסגרת עלות השהייה בחדר; ניתנים בתמורה לתשלום נוסף בלבד:
** ארוחות שלא נכללות במחיר הבסיסי (דוגמת [[ארוחת ערב]], כאשר האירוח הוא על בסיס לינה ו[[ארוחת בוקר]] בלבד).
שורה 48 ⟵ 44:
**[[חדר כושר]].
**מתקני [[ספא (מרחצאות)|ספא]].
* שירותים העשויים להיכלל במסגרת עלות השהייה בחדר, או להינתן בתמורה לתשלום נוסף:
** [[כספת]] לאחסון חפצי ערך, דרכונים, כסף וכדומה.
שורה 60 ⟵ 54:
מחירם של בתי מלון מצביעים על איכות ומגוון השירותים המוצעים על ידם. בעקבות העלייה העצומה ב[[תיירות]] ברחבי העולם במהלך העשורים האחרונים של המאה ה-20, הסטנדרטים, במיוחד אלו המתייחסים לתקנים מינימליים, השתפרו בהרבה. נקבעה מערכת דירוג, על מנת לאפשר השוואה נאותה בין בתי המלון. השיטה הנפוצה ביותר היא שיטת הכוכבים, במסגרתה נמדדת איכות בתי המלון על פי סקלה של אחד עד חמישה כוכבים. ככל שמספר הכוכבים גדול יותר, כך האיכות גבוהה יותר.
מאז שנות ה-2000, החלו בתי מלון לזכות בדירוג לא פורמלי באמצעות [[תוכן גולשים|ביקורות גולשים]], לדוגמה באתר [[TripAdvisor]]. ככל שגבר השימוש בפלטפורמות אינטרנטיות להזמנות של בתי מלון, כך גם גברה השכיחות של כתיבת ביקורות באינטרנט על ידי אורחי המלון. בעוד שדירוג הכוכבים המסורתי עסק בעיקר בשירותים ובמתקנים שבית המלון מציע, ביקורות גולשים עוסקות בעיקר במענה על ציפיות ומשמשות מעין "[[בקרת איכות]]" בעבור בתי המלון. ביקורות הגולשים יצרו אפוא דרך חדשה בעבור המלונות להבין טוב יותר את הצרכים של הלקוחות שלהם.{{הערה|UNWTO (2014). Online Guest Reviews and Hotel Classification Systems|שמאל=כן}} מחקר ישראלי של ד"ר נירה יקואל ופרופ' עליזה פליישר [http://hafakulta.agri.huji.ac.il/
=== דירוג בכוכבים בישראל ===
שורה 68 ⟵ 62:
הקמת מתקן אכסון מלונאי בישראל מאושרת רק על קרקע בעלת ייעוד למלונאות או במגרשים שאושרו לשימוש זה, בהליכים סטטוטוריים מתאימים. מתקני אכסון תיירותיים לסוגיהם נדרשים לענות על כל הדרישות הסטטוטוריות, בין היתר בנושאי [[תכנון ובנייה בישראל|תכנון ובניה]], [[בטיחות]], [[בריאות]], שוויון עבור [[לקות|בעלי מוגבלויות]], תקנות לפי חוק השוויון, תקנות שירותי תיירות, תקנות איסור [[הלבנת הון]] (אגרות לעניין נותני שירותי מטבע), תקנות [[הגנת הצרכן]] (כללים בדבר הצגת מחיר של שירותי מלונאות לתייר), רישוי עסקים, תנאי [[היגיינה|תברואה]] נאותים ב[[בריכת שחייה|בריכות שחיה]], התקנת מקומות [[חניון|חניה]], [[הסעדה|מטבחים]], [[מכבי אש|שרותי כיבוי אש]], תקנות [[פיקוד העורף]], תקנות [[בזק]], שמירה על [[ניקיון]], דיוק ו[[אמת בפרסום]] לגבי המתקנים והשירותים הניתנים, [[מחיר]] ותשלומים נוספים, מדיניות ברורה לגבי ביטולי הזמנות ועוד.{{הערה|שם=משרד_התיירות}}
על פי נתוני [[התאחדות המלונות בישראל]], היו בישראל בסוף שנת 2015 כ-50,000 חדרי מלון, ועוד כ-6,500 חדרים הנמצאים בהליכי בנייה.{{הערה|
==ראו גם==
| |||