טיוטה:התנהגות צרכנים – הבדלי גרסאות

'''התנהגות צרכנים''' היא פעילות אנושית, דינאמית ומורכבת אשר נועדה לספק צרכים מסוימים. הצרכן מושפע מאוד מהסביבה שלו, מושפע ממעגלים הולכים ומתרחבים של השפעה<ref>{{קישור כללי|כתובת=http://bizlearn.colman.ac.il/התנהגות-צרכנים-3-12/|הכותב=קרן ליפינסקי קלע|כותרת=התנהגות צרכנים|אתר=המכללה למנהל|תאריך=}}</ref>. ניתן לראותה כ[[התנהגות]] גלויה במסגרת פעולת החליפין של מוצרים ושירותים. אך התנהגות גלויה זו היא תוצאה של תהליכי איסוף מידע, עיבוד מידע ו[[קבלת החלטות]] בידי ה[[צרכנים]]. התנהגות צרכנים כוללת את מכלול הפעולות "הגלויות" הקשורות לחיפוש, רכישה וצריכה של מוצרים, ובנוסף את מכלול הפעולות "ההכרתיות" הקשורות לתהליכי [[עיבוד מידע]] וקבלת החלטות אשר מובילות את הצרכן לתגובה הגלויה המסוימת. ההתנהגות הגלויה היא פועל יוצא של הפעילות הקוגניטיבית- לא הכל מודע.