שירות עצמי – הבדלי גרסאות
תוכן שנמחק תוכן שנוסף
מאין תקציר עריכה |
מאין תקציר עריכה |
||
שורה 6:
* כאשר השירות העצמי מחליף את מלוא הפעילות הכרוכה בקבלת השירות, ניתן לקבל אותו במשך כל שעות היממה.
לעתים השירות העצמי פחות נוח למקבל השירות. במצבים אלה מוצע לעתים מסלול של שירות עצמי לצד מסלול של שירות מלא, כך שהלקוח יכול לבחור את המסלול המתאים לו.
שתי שיטות נפוצות לתפעול של שירות עצמי:
* העברה לשליטת הלקוחות של פעילויות שנעשו קודם לכן על ידי נותן שירות. שיטה זו מתקיימת ב[[חנות|חנויות]] שבהם המוצרים נמצאים בהישג ידו של הלקוח, בהשוואה לחנויות שבהן על הלקוח לבקש ממוכר את המוצרים הנחוצים לו.
* החלפת נותני השירות במכונות אוטומטיות, שהפעלתן נעשית על ידי הלקוח.
דוגמאות לשירות עצמי:
| |||