פלח שוק – הבדלי גרסאות

'''תג מס' 2: האם שווה לשמר את הלקוח?''' הנחישות להחזקת הלקוח מסתכמת בהאם מידת ה[[רווח]] שהוא צפוי לייצר גדולה יותר מעלות שימורו. כך מנהלים את הלקוח בדומה להשקעה.{{הערה|1= Gupta, Sunil. Lehmann, Donald R. Managing Customers as Investments: The Strategic Value of Customers in the Long Run, pages 70-77 (“Customer Retention” section). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education/Wharton School Publishing, 2005. {{ISBN |0-13-142895-0}}}}{{הערה|1= Goldstein, Doug. [http://www.mindofmarketing.net/2007/05/customer-segmentation-why-exactly-does.html “What is Customer Segmentation?”] MindofMarketing.net, May 2007. New York, NY. }}