פתיחת התפריט הראשי
מלצרית ישראלית עורכת שולחן

מלצר הוא אדם שמקצועו הגשת מזון ומשקאות לסועדים במסעדה, בבית קפה, באירועים חברתיים או בכל מקום אחר. מקצוע המלצרות שייך לתחום מקצועות השירות. תפקיד המלצר נזכר במקרא[1] אך יש הבינו כי פירוש המילה הוא שר או שליט זוטר.[2]

תפקידי המלצרעריכה

 
מלצרית מקבלת הזמנה במסעדה

המלצר הוא איש הקשר בין בית העסק לבין הסועד. עיקר תפקידיו באים לידי ביטוי בשיווק המאכלים הנמכרים במסעדה ובהגשתם. המלצר מלווה את הסועד מרגע בו ישב לשולחן ועד לסיום ארוחתו.
תפקידי המלצר כוללים על פי רוב:

  • הכנת השולחן לארוחה.
  • הסבר לסועדים על המנות, מתן המלצות.
  • רישום הזמנות הסועדים.
  • קשר בין הסועד למטבח.
  • תזמון ההזמנות.
  • הגשת האוכל והשתייה.
  • פינוי השולחן וניקיונו במהלך ולאחר הארוחה.
  • הסדרת התשלום על הארוחה.
  • יצירת קשר אישי עם הלקוחות עד כדי הכרת טעמם האישי.
  • הנעמת זמנם של הלקוחות.

תפקידים אלו אינם קבועים והם עשויים להשתנות ממקום למקום.
ישנן מסעדות שבהם כוללות חובות המלצר שירותים נוספים, ייחודיים, כגון שירת שירי יום הולדת לסועדים שחוגגים יום זה. מסעדות מוטיב עשויות אף לדרוש מהמלצרים לרקוד למען הסועדים. כיום יש גם חברות המספקות שירותי קבלנות בהם אפשר להזמין מלצרים לאירועים ולמטרות מיוחדים.

הכשרה מקצועיתעריכה

מלצרות היא מקצוע נלמד, על פי רוב בבתי ספר למלונאות ובתי ספר מקצועיים. הכשרת המלצר כוללת נושאים כגון נימוסים והליכות, עריכת שולחן וכדומה. במדינות רבות מלצר הוא מקצוע במשרה מלאה ולאורך שנים.

אף על פי כן, ישנם מקומות (כמו גם בישראל) בהם המלצרות נחשבת לעבודה זמנית שאינה דורשת הכשרה, ושהעוסקים בה אינם רואים בה קריירה ארוכת שנים. עם זאת, גם במקומות כאלו מועדפים במסעדות יוקרה דווקא בעלי הניסיון, ויש מלצרים המועסקים בהן במשך שנים רבות. מסעדות מעין אלה מעסיקות לעיתים גם מלצר המתמחה בתחום מסוים, כגון אוֹצֵר יין, העוסק בהגשת יינות בלבד.

משכורתעריכה

משכורתם של מלצרים עשויה להיות קבועה, מורכבת מתשרים או שילוב של שניהם. ישנן ארצות בהן המלצרים מקבלים את מלוא משכורתם מהמסעדה (דוגמאות בולטות לכך הן צרפת ויפן), ויש מדינות בהן כל שכרם תלוי בתשר. התשר אמור להינתן בהתאם לטיב השירות של המלצר. בישראל נפסק שתשר הניתן למלצר ישירות מהלקוח אינו חלק משכר המינימום שהמסעדה מחויבת לשלם לו.

קישורים חיצונייםעריכה

הערות שולייםעריכה

  1. ^ ספר דניאל, פרק א', פסוק י"א "וַיֹּאמֶר דָּנִיֵּאל, אֶל-הַמֶּלְצַר--אֲשֶׁר מִנָּה, שַׂר הַסָּרִיסִים, עַל-דָּנִיֵּאל חֲנַנְיָה, מִישָׁאֵל וַעֲזַרְיָה" ושם פסוק טז.
  2. ^ ראו למשל דברי ה'מרדכי' בפרק איזהו נשך מובאים בש"ך על חושן משפט סימן קכו.