|
'''מיקרו-קופי''' (ב[[אנגלית]]: '''Micro-copy''') הינו– הטקסטים הקצרים המופיעים באתר אינטרנט, המיליםכיתוב במוצרים דיגיטליים הקשוריםהקשור ישירות לפעולה שללפעולות המשתמשים, כגון: הודעות שגיאה, הודעות אישור, כותרות, שדות, הנחיות שימוש, כפתורים באתר, ובקיצור, כל מה שקשור לפעולות שהמשתמש עושה באתר. מטרתו של המיקרו-קופי היא להניע לפעולה, להנחות, לרגש כשצריך, להסיר חסמים שמעכבים את ביצוע הפעולה, לשפר את השמישות ואת ההמרות, ולפעמים גם להצחיק. הוא מחבר את המשתמשים למותג (engagement), מעשיר את החוויה ופותר חיכוכים עוד לפני שקרו. מיקרו קופי טוב, מגיע בנקודה הנכונה, בדיוק ברגע שעולה השאלה או ההתלבטות. המשתמש קורא את הפתרון, באופן קל תמציתי וקולע.
בשנת 2009 סיפר ג'ושוע פורטר (Porter) בבלוג שלו על טופס תשלום שפיתח לאתר מכירות, שבו קיבל שגיאות חוזרות ונשנות הקשורות לכתובת של המשתמשים באתר. השגיאות התרחשו ב-10%-5% מהעסקאות, כך שנגרם נזק כלכלי. לבסוף החליט פורטר להוסיף משפט מעל לשדה הכתובת, ובו ביקש מהמשתמשים מפורשות להקליד את הכתובת המקושרת לכרטיס האשראי שלהם.
|
