רוברט קינג מרטון – הבדלי גרסאות
תוכן שנמחק תוכן שנוסף
←פתיח: עריכה קלה |
←ביוגרפיה: הגהה, עריכה קלה |
||
שורה 6:
== ביוגרפיה ==
מרטון נולד בפילדלפיה, בן למשפחת שקולניק היהודית שהיגרה ממזרח אירופה. לאחר לימודיו
מרטון
מרטון כינה בשם "דיספונקציות" תופעות לא צפויות, לא מכוונות ולא רצויות של מערכות ביורוקרטיות. על-פי מרטון, קיימת דרישה של [[ניהול|הנהלתו]] של כל ארגון להגדלת '''המהימנות''' של הארגון בייצור ובמגע עם הלקוחות. על כן מגבירה ההנהלה את ה'''פיקוח''' על עובדי הארגון והתהליכים המתרחשים בו, פיקוח הנעשה באמצעות הדגשה ופיתוח של תהליכי [[מבנה הארגון#פורמליזציה|פורמליזציה]] (תקנון, כללים, קביעת סטנדרטים וכו').
|