ויקיפדיה:VRT/מתנדב VRT

מתנדבי VRT

VRT

ארגונים

פניות

pending

כניסה

אולם דיונים

מתנדב OTRS

שימושי

כללי

כרטיס (Ticket)

לכל פנייה מוקצה מספר כרטיס ייחודי כדי לשמור הודעות דוא"ל קשורות יחד ולהבטיח שניתן למצוא את התכתובות ולבחון אותן מחדש במועד מאוחר יותר. מספר הכרטיס הוא מספר בן 16 ספרות המתחיל ב-2.

תור (queue)

הודעות דואר אלקטרוני המתקבלות במערכת VRT ממוינות ל"תורים" בהתבסס על הכתובת אליה נשלחו (ו/או הנושא של שולח ההודעות). למתנדבי VRTS יש גישה לתור אחד או יותר. כרטיסים בתור מסוים גלויים לכל המתנדבים שיש להם גישה לתור זה. כל המתנדבים נדרשים להתייחס אליו בסודיות. על המשתמשים להיזהר מחשיפת מידע אישי מזהה של נושאים או יוצרים, במיוחד שמות, כתובות פיזיות ואימיילים. התורים עבור השפה העברית במערכת VRT אמונים על טיפול בבקשות בכל המיזמים בשפה העברית. ישנם שני תורים שהוקצו לשפה העברית.:

התור העיקרי הוא permissions-he, שהוא תור עבור פניות לוויקישיתוף בשפה העברית בנושא אישורים מבעלי זכויות יוצרים ופניות להפרות זכויות יוצרים.
התור השני הוא תור info-he עבור פניות כלליות מהציבור הרחב או ממשתמשים רשומים. למשל: דיווחים על שגיאות בערכים, סוגיות על ביוגרפיות של אנשים חיים (כולל הנפטרים לאחרונה), תלונות על ונדליזם בוטה או שינויים זדוניים, פניות לגבי שימוש חוזר בטקסט או במדיה, מחמאות ומשוב, בקשות מידע ועוד. רוב הבקשות הנוגעות לענייני עריכה רגילים מופנים לתהליכים רגילים בוויקי. מתנדבים עשויים לספק סיוע אקטיבי יותר לבעיות לשון הרע ופרטיות ולבקשות מהנושאים הקשורים לערכים. צוות המתנדבים משמש גם כנקודת קשר עבור צדדים שלישיים שאינם מכירים את תהליך העריכה של ויקיפדיה, המעוניינים להודיע לוויקיפדיה על טעות או כל ענין אחר בערך.

תבנית משתמש

משתמש זה חבר חבר בצוות ויקימדיה OTRS. (וידוא)

תבנית לשימוש מתנדב VRT (או כל בעל הרשאה להכנס למערכת VRT) בדף המשתמש שלו. בדוגמה משמאל התבנית {{משתמש VRT|משתמש=Geagea}}

אופן טיפול בכרטיסים שונים

במהלך השנים נתקבלו אישורי VRTS מגופים שונים, כמו נשיא המדינה, משטרת ישראל, דובר צה"ל ועוד. בחלק מהמקרים לא נדרשת מעורבות של מתנדב OTRS. הרשימה המלאה בדף ויקיפדיה:OTRS/ארגונים.

ויקיפדיה:VRT/פניות

לבירורים שאלות וכו' בכרטיסים מסויימים בעניין קבצים שהועלו יטופלו בדף ויקיפדיה:VRT/פניות

תבנית כניסה ישירה

כרטיס מעורב

Ticket:2021012910004061

לכניסה ישירה לכרטיס מסוים אפשר לעשות שימוש בתבנית {{מטופל בכרטיס|2XXX}} כאשר 2XXX הוא מספר כרטיס. דוגמה מצד שמאל.

שחזור קבצים שנמחקו בוויקישיתוף

המקום לבקשות לשחזור קבצים שנמחקו בוויקישיתוף הוא דף: Commons:Undeletion requests. או לחילופין לבקש שחזור זמני של קובץ על ידי כתיבת {{subst:UO |1= XXX|2= YYY}} בדף הקובץ. במקום XXX כותבים את מספר כרטיס ה-VRTS ובמקום YYY כותבים את שם האדמין שמחק את הקובץ. מידע נוסף

בתכנון: דף מקומי לבקשות לשחזור קבצים ממפעילים ישראלים בוויקישיתוף: ויקיפדיה:VRT/בקשות לשחזור דפים שנמחקו

VRTS pending

בוויקישיתוף. לאחר או בעת העלאת קובץ לוויקישיתוף יש להוסיף בשדה ה-permission את תבנית {{subst:PP}} (התבנית בוויקישיתוף: Template:Permission pending). משמעות התבנית היא שאתה מצהיר שבכוונת לשלוח או שכבר שלחת אישור מבעל זכויות היוצרים למערכת VRT. תוקף התבנית הוא ל-30 ימים. תבנית זו תונח על ידי מעלה הקובץ.

בוויקיפדיה. הוספת תבנית {{VRTS pending}} לדף קובץ משמעותה כי משתמש העלה קובץ לוויקיפדיה ושלחו אישור למערכת OTRS. תבנית זו מקבילה ל-2 תבניות בוויקישיתוף.
תבנית VRTS pending‏ {{Permission pending}} התבנית מונחת על ידי משתמש שהעלה קובץ ושלח מייל למערכת VRTS.
תבנית VRTS received‏ {{Permission received}}. בוויקישיתוף התבנית זו תונח אך ורק על ידי מתנדב VRTS. התבנית מיועדת למתנדבי VRTS שהחלו בטיפול בקובץ.

פרמטר מספר כרטיס. מספר בן 16 ספרות שמתחיל ב-2. המשתמש יוכל להזין את מספר הפנייה בתבנית. מספר המערכת יכול להיות מוזן גם על ידי מתנדב VRTS שהחל טיפול בקובץ.
פרמטר חתימה היא עבור חתימה של מתנדב VRTS שהציב את התבנית.
פרמטר הערות היא עבור הערות כלשהן או הוספת תבניות שהוצבו כמו תבנית תמונה חשודה שיכולות לעזור בטיפול באישור.
{{VRTS pending
|מספר כרטיס=
|חתימה=
|הערות=
}}

Permission received

בוויקישיתוף. תבנית שמונחת על ידי מתנדב VRT. לאחר קבלת המייל ובפרק הזמן עד שמוסיפים אישור לקובץ יש להניח את התבנית שמשמעותה: קיבלו מייל שנוגע לקובץ זה והאישור נמצא בתהליך. תוקף התבנית 30 ימים. כאשר האישור שמתקבל במערכת VRT כולל קישור לקובץ עצמו, ייתכן שבוט של ויקישיתוף יוסיף את התבנית באופן אוטומטי.
בוויקיפדיה. כאמור תבנית זו אוחדה בוויקיפדיה יחד עם תבנית {{VRTS pending}}.

אישור VRT לטקסט בוויקיפדיה (להעתקה)

== אישור VRT ==
{{אישור
|מקור=https://
|קישור=https://ticket.wikimedia.org/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketNumber=2XXXXX
}}
האישור בכרטיס [[Ticket:2XXXXX]] מתייחס למלל בלבד בדף [https://XXXXX.co.il/ XXXXX.co.il].{{ש}}
'''ייחוס''': YYYYYY. {{כ}}~~~~

ויקיפדיה:VRT/אישור לטקסט