Qualtrics היא חברת תוכנה אמריקאית לניהול חווית משתמש. תוכנות לניהול חוויות משתמשים אוספות משוב מקהל ספציפי ומייצרות תובנות והמלצות לפעולות.[1] לחברה מטה משותף בסיאטל, וושינגטון ובפרובו, יוטה בארצות הברית. החברה הוקמה ביוטה בשנת 2002 על ידי בני המשפחה סקוט סמית', ריאן סמית', ג'ארד סמית' וסטיוארט אורגיל.[2] מנכ"ל החברה, נכון לשנת 2018, הוא ריאן סמית'.[3] המתחרה העיקרית של Qualtrics היא SurveyMonkey.[3]

Qualtrics
נתונים כלליים
בורסה נאסד"ק (XM) עריכת הנתון בוויקינתונים
מייסדים Scott M. Smith
Ryan Smith
Jared Smith
Stuart Orgill
תקופת הפעילות 2002–הווה (כ־22 שנים) עריכת הנתון בוויקינתונים
מיקום המטה פרובו עריכת הנתון בוויקינתונים
מוצרים עיקריים Qualtrics XM Platform
הכנסות 1,080,000,000 דולר אמריקאי (נכון ל־2021) עריכת הנתון בוויקינתונים
רווח −1,060,000,000 דולר אמריקאי (נכון ל־2021) עריכת הנתון בוויקינתונים
הון עצמי 2,190,000,000 דולר אמריקאי (נכון ל־2021) עריכת הנתון בוויקינתונים
 
www.qualtrics.com
לעריכה בוויקינתונים שמשמש מקור לחלק מהמידע בתבנית

היסטוריה

עריכה

Qualtrics השיקה את הפלטפורמה שלה במרץ 2017.[4] הפלטפורמה מבוססת ענן והיא מיועדת לניהול חוויות משתמשים על-ידי מנויים.[5] החברה נרכשה על ידי SAP ב-23 בינואר 2019 בסכום של 8 מיליארד דולר.[6][7] ב-28 בינואר 2021 החלה Qualtrics להיסחר בנאסד"ק.[8][9]

פרסים ודירוג

עריכה
 
מטה חברת Qualtrics

בשנת 2020, Qualtrics זכתה בתואר 'מנהיגה' ברביע הקסם של גרטנר לקול הלקוחות,[10] בתואר 'מנהיגה' בחוויית העובדים של פורסטר,[11] ובדירוג המוביל בקטגוריית ניהול החוויה של G2.[12] בשנת 2016 דורגה Qualtrics במקום ה-12 ברשימת הענן 100[13] ובשנת 2017 הגיעה למקום ה-6.[14] במרץ 2020, פלטפורמת CoreXM של Qualtrics זכתה במדליית הזהב של פרס אדיסון בקטגוריית הטכנולוגיה היישומית.[15]

הכנסות

עריכה

Qualtrics דיווחה על הכנסות של 190.6 מיליון דולר בשנת 2016 ו-289.9 מיליון דולר בשנת 2017, עם צמיחה של 52%. בשנת 2016, Qualtrics דיווחה על הפסד נקי של 12 מיליון דולר עם תזרים מזומנים חופשי של 3.4 מיליון דולר. בשנת 2017 דיווחה Qualtrics על רווח נקי של 2.6 מיליון דולר עם תזרים מזומנים חופשי של 21.3 מיליון דולר.[16]

שימושים

עריכה

תוכנת Qualtrics משמשת לטובת ניהול חוויות משתמשים ולעריכת מחקרים. ניהול חוויות משתמשים הוא תהליך בו מעצבים ומשפרים מוצרים, שירותים וחוויות לעסקים וארגונים אחרים. החברה השיקה את פלטפורמת ניהול החוויות שלה במרץ 2017. לקוחות החברה בתחום זה כוללים את BMW, אנדר ארמור ו-JetBlue.[17]

התוכנה משמשת גם כלי נפוץ למחקר כמותי סטטיסטי המוזכר במספר כתבי עת מקצועיים ואקדמיים. מקובל להשתמש ב-Qualtrics ככלי לאיסוף נתונים, ולנתח את הנתונים הנאספים דרך התוכנה בעזרת תוכנת SPSS. תוכנת Qualtrics מתממשקת גם עם תוכנת iPanel.[18] התוכנה נפוצה מאוד בלימודים אקדמיים ונמצאת בשימוש בין השאר באוניברסיטת בן-גוריון,[19] באוניברסיטת תל אביב,[20] ובמכללה האקדמית תל אביב-יפו.[21] בעזרת התוכנה ניתן לבנות סקרים מורכבים הכוללים סידור רנדומלי של שאלות,[19] הפעלת לוגיקה פנימית והקצאה אקראית.[19][22]

הדרכה

עריכה

חברת Qualtrics מספקת הדרכה באנגלית דרך האתר שלה.[23] אפשר לראות הסברים בעברית באתר כלים קטנים-גדולים[24] ובשקפים של ענבל סגל.[25] קיימים גם מספר סרטוני הדרכה בעברית לעבודה על התוכנה.[26]

קישורים חיצוניים

עריכה
  מדיה וקבצים בנושא Qualtrics בוויקישיתוף

הערות שוליים

עריכה
  1. ^ Best Experience Management Software, G2
  2. ^ Lizette Chapman. "Qualtrics Taps Accel, Sequoia For First-Ever VC Round". WSJ.
  3. ^ 1 2 צבי קצבורג, סאפ רוכשת את חברת הסקרים קוולטריקס בשמונה מיליארד דולר, באתר אנשים ומחשבים, ‏12 בנובמבר 2018
  4. ^ Rogers, Bruce. "Ryan Smith's Qualtrics Capitalizes On The Rise Of The 'Experience Economy'". Forbes (באנגלית). נבדק ב-2020-12-28.
  5. ^ "Qualtrics XM - Experience Management Software". Qualtrics (באנגלית). נבדק ב-2020-12-28.
  6. ^ "SAP Completes Qualtrics Acquisition". SAP News Center (באנגלית אמריקאית). 2019-01-23. נבדק ב-2019-03-07.
  7. ^ ניצן סדן, חברת SAP רכשה חברת סקרים מובילה ב-8 מיליארד דולר, באתר כלכליסט, 12 בנובמבר 2018
  8. ^ Bursztynsky, Jessica; Levy, Ari (28 בינואר 2021). "Qualtrics closes up 51% after debut, valuing cloud software vendor at $27.3 billion". CNBC (באנגלית). אורכב מ-המקור ב-28 בינואר 2021. נבדק ב-28 בינואר 2021. {{cite web}}: (עזרה)
  9. ^ ג'ון בן-זקן, ביום הראשון להנפקה: זינוק בשווי השוק של קוואלטריקס, באתר PC אנשים ומחשבים, ‏31 בינואר 2021
  10. ^ Qualtrics. "Qualtrics Named a Leader in Gartner's 2020 Magic Quadrant for Voice of the Customer". www.prnewswire.com (באנגלית). נבדק ב-2020-12-28.
  11. ^ Mitchell (CMO), Vanessa; 19 March, 2020 13:30. "Report: Forrester names employee experience leaders". www.cmo.com.au (בAustralian English). נבדק ב-2020-12-28.{{cite web}}: תחזוקה - ציטוט: numeric names: authors list (link)
  12. ^ "G2: Best Experience Management Software". 28 בדצמבר 2020. {{cite web}}: (עזרה)
  13. ^ "Forbes Cloud 100". Forbes. נבדק ב-29 באוקטובר 2016. {{cite web}}: (עזרה)
  14. ^ "Qualtrics on the Forbes Cloud 100 List". Forbes (באנגלית). נבדק ב-2018-03-21.
  15. ^ "Qualtrics Wins 2020 Edison Award for Its Industry-Leading CoreXM Solution". SalesTech Star (באנגלית אמריקאית). 2020-03-31. נבדק ב-2020-04-17.
  16. ^ "Qualtrics International INC. FORM S-1 REGISTRATION STATEMENT UNDER THE SECURITIES ACT OF 1933". U.S. Securities and Exchange Commission. 19 באוקטובר 2018. {{cite web}}: (עזרה)
  17. ^ "Qualtrics Customers | Trusted by +11,000 Leading Brands". Qualtrics (באנגלית). נבדק ב-2020-12-28.
  18. ^ iPanel – התממשקות-ל-qualtrics חדש, באתר www.ipanel.co.il
  19. ^ 1 2 3 המחלקה לניהול - תוכנת קוולטריקס, באתר in.bgu.ac.il
  20. ^ Qualtrics, lawlib.tau.ac.il
  21. ^ מערכת הסקרים Qualtrics, באתר www.mta.ac.il
  22. ^ Sigal Tifferet, SPSS מהם השלבים בניתוח נתונים בתוכנת ספסס?, באתר פרופ' סיגל תפארת, ‏2021-03-08
  23. ^ Learn the XM Platform (באנגלית)
  24. ^ אפרת מעטוף, Qualtrics – יצירת שאלונים, באתר כלים קטנים גדולים | האנציקלופדיה של הכלים הדיגיטליים לעולם החינוך, ‏25 באפריל 2021
  25. ^ מדריך קוואלטריקס למתחילים, באתר pdfslide.tips (באנגלית)
  26. ^ קוואלטריקס, באתר יוטיוב